Relatorio de gestão

Páginas: 9 (2044 palavras) Publicado: 16 de novembro de 2011
UNIVERSIDADE PARA O DESENVOLVIMENTO DO ESTADO E DA REGIÃO DO PANTANAL

Curso de Graduação em Ciências Contábeis

RELATÓRIO DE GESTÃO

JAQUELINE DO NASCIMENTO, JOSINEIA S. DUTRA FRIA, LILIANE S. DUTRA, KATIUSSI ARAUJO

PÓLO GUAICURU ESCOLA TIA OLIVIA
2008
JAQUELINE DO NASCIMENTO, JOSINEIA S. DUTRA FRIA, LILIANE S. DUTRA, KATIUSSI ARAUJO

RELATÓRIO DE GESTÃOAtividade complementar realizada com o objetivo de: Melhorar a compreensão e fixar os conceitos sobre as melhores práticas de gestão exercidas por organizações de classe mundial, conforme disseminadas pela FNQ – Fundação Nacional da Qualidade; Desenvolver a habilidade de identificar os caminhos do aperfeiçoamento das práticas administrativas; Desenvolver habilidades para o exercício dotrabalho em equipe. Disciplina: Administração Empresarial – Prof. MSc. José Estevão Moraes Palma.

Campo Grande – MS – Pólo Guaicuru Escola Tia Olivia

Junho de 2008

SUMÁRIO

|1 |PERFIL DA ORGANIZAÇÃO |3 |
| |1.1 DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO|4 |
| |1.2 NECESSIDADE DOS CLIENTES | |
| |1.3 RELACIONAMENTO COM OS FORNECEDORES | |
| |1.4 ASPECTOS RELEVANTES| |
| |1.5 HISTÓRICO DA EVOLUÇÃO DA BUSCA DA EXCELÊNCIA | |
| |1.6 ORGANOGRAMA DA EMPRESA/ORGANIZAÇÃO | |
|2 |ANÁLISE DOS CRITÉRIOSESCOLHIDOS | |
| |2.1 CRITÉRIO CLIENTES | |
| | 2.1.1 Aspecto 1 do Critério Clientes | |
|| 2.1.2 Aspecto 2 do Critério Clientes | |
| | 2.1.3 Aspecto 3 do Critério Clientes | |
| | 2.1.4 Aspecto 4 do Critério Clientes| |
| | 2.1.5 Aspecto 5 do Critério Clientes | |
|3 |PROPOSTAS | |
| |3.1 PROPOSTA DE MANUTENÇÃO| |
| | 3.1.1 Critério Clientes | |
|4 |CONCLUSÕES | |

1 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO

Apresentam-se a seguir, informaçõesbásicas sobre a empresa em estudo, para que o leitor possa compreender e visualizar o ambiente organizacional e suas atividades.

1.1 DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

1.1.1 Natureza da Atividade
Ferragens Alvorada é uma empresa que comercializa material de construção no varejo e esta introduzindo itens de decoração para comercialização.

1.1.2 Porte
É uma empresa de médio porte localizada em Campo...
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