Relatorio de estagio servico social

MEMORIAL DESCRITIVO E ANALÍTICO DO INSTRUMENTAL TÉCNICO OPERATIVO UTILIZADO NO CAMPO DE ESTÁGIO

HUMANIZAÇÃO NO ATENDIMENTO DO IDOSO NA UBS FUNASA II

Autor Joelma Barbosa da Silva

Prof. Orientador Gracineide Feitoza Ribeiro

Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI

Curso/Serviço Social (SES 0441) – Estágio III
03/08/2012

1 INTRODUÇÃO

Com o aumento da população idosa, torna-se cada vez mais freqüente a presença de idosos nos serviços de saúde. A pesquisa pretende analisar a percepção do idoso em relação à assistência prestada na Unidade Básica de Saúde considerando os princípios de humanização. O aumento da população idosa gerou um impacto marcante nos serviços de saúde, que não possuíam estrutura suficiente para atender a esta demanda, necessitando de novo planejamento dos serviços voltados para assistência ao idoso. No nosso estagio foi realizado um levantamento de demandas com isso detectamos a necessidade junto com a equipe de realizar uma pesquisa direcionada a um publico alvo (idosos), foi elaborado um questionário para entrevista onde parte da mesma foi realizada no próprio domicílio do usuário, sendo levantados os dados a respeito do atendimento ao idoso na UBS, teve uma análise de porcentagem alta na insatisfação do usuário ao atendimento, onde essa analise serviu para podermos realizar nossa intervenção, foi realizado na intervenção uma reunião direcionada para os funcionários onde os mesmos poderão expressar seus sentimentos e opiniões, foram também feitas visitas junto com os ACS (Agente Comunitário de Saúde) aos idosos para convidá-los para um atendimento exclusivo e humanizado, no dia da intervenção junto com a nossa coordenadora realizamos varias atividades e palestras. Nosso objetivo é trabalhar a afetividade dos funcionários da instituição para um melhor atendimento ao idoso, com isso proporcionar a esse usuário uma maior satisfação ao procurar o serviço de saúde.

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