Relatório de tecnologia em gestão

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Curso Superior Tecnologia em Gestão Pública

Atividade Avaliativa Desafio de Aprendizagem





Jundiaí/SP
2011



Atividade Avaliativa Desafio de Aprendizagem
Disciplina: TECNOLOGIAS DE GESTÃO
Prof.Me. Jefferson Teruya de Souza

Atividade Avaliativa: Desafio de Aprendizagem apresentado ao Curso Superior Tecnologia em Gestão Pública da Universidade Anhanguera Uniderp, comorequisito para a avaliação da Disciplina Tecnologias de Gestão para a obtenção e atribuição de nota da Atividade Avaliativa.







Jundiaí
2011

Sumário
Conteúdo

1 – Introdução 4
1.1 - Objetivos 4
1.2 - Tecnologias e ferramentas de Gestão 5
1.2.1 – Tecnologias de Gestão 5
1.2.2 – Ferramentas de Gestão 6

2 – Desenvolvimento 7
2.1 – Os pontos fracos 7
2.2 – Os pontos fortes 82.3 – Aplicando as Tecnologias e Ferramentas necessárias 8
2.4 – O caso no Centro Cirúrgico. 9

3 - Conclusão 11

4 - Referências Bibliográficas 12




1 – Introdução

1.1 - Objetivos

Esta atividade tem por finalidade apresentar tecnologias de gestão organizacional, conceitos como terceirização, benchmarking, gerenciamento com o livro aberto (open-book management), Reengenharia,Empowerment, Gestão e Organização horizontal e Aprendizagem Organizacional. Abordam-se as ferramentas de gestão organizacional, como os Sistemas de Informações Gerenciais e a deficiência da qualidade no serviço oferecida à rede de atendimento do SUS (Sistema Único de Saúde), visando assim maior qualidade nos serviços prestados à população. Com isso poderemos cultivar os seus pontos fortes eavaliar o que precisa ser melhorado propondo soluções para os problemas ocorridos. Para isso utilizaremos os modelos de Tecnologias e Ferramentas de Gestão tendo como objetivo definir Balanced Scorecard e processo Seis Sigma, a fim de alcançar a qualidade total, visando competência nos processos gerenciais estruturais, produtos e serviços, tendo como foco a possibilidade de contornar as dificuldadese de prover soluções.
A prática da qualidade nas empresas destaca um meio para atingir os resultados desejados e faz uso de um conjunto de técnicas e ferramentas integradas ao modelo de gestão. A terceirização é sempre um meio e nunca um fim na empresa. O processo da atividade executada por uma empresa contratada passa a ser suprida por uma terceira. Este conceito contribui para a visão deSatisfação do Cliente. A Tecnologia Benchmarking aprimora a importância da ferramenta com uma visão para as organizações que são abertas a desenvolverem capacidade de perceber o ambiente onde manifesta a competitividade.
A sociedade sofre mudanças significativas no que tange a tecnologia, economia, política, ecologia e aspectos sociais. As empresas então devem estar prontas para acompanhar essasmudanças e se adaptarem às novas exigências do mercado, pois a base de uma organização é o conhecimento dos seus colaboradores.
1.2 - Tecnologias e ferramentas de Gestão

As tecnologias e ferramentas de gestão têm a função de aperfeiçoar o desempenho dentro dos departamentos, quebrando paradigmas existentes entre eles. Dessa forma aplicaremos essas tecnologias e ferramentas dentro da áreahospitalar a fim de alcançar resultados satisfatórios.
1.2.1 – Tecnologias de Gestão

Terceirização: consiste em transferir a terceiros a execução de tarefas para as quais a relação custo/beneficio, seja do ponto de vista financeiro, de qualidade, ou mesmo de especialidade.
Benchmarking: É uma das ferramentas que se torna fundamental dentro de uma organização, instrumento usado para fazer umaanálise do ambiente externo que se torna cada vez mais competitivo e intenso. É um processo que busca atender as necessidades exigidas pelo mercado e puxa para cima os limites das organizações baseado em experiências externas, em vez apenas de experiências internas e parâmetros passados.
Open-Book Management: É uma metodologia que permite envolver as pessoas, e fazer que assumam conjuntamente a...
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