Relatório de estágio -marketing

Páginas: 5 (1235 palavras) Publicado: 15 de outubro de 2011
FACULDADE INTERATIVA COC
CURSO DE BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO

Francinaldo Souza da Silva

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO III:
MARKETING

Santa Inês - MA
2011

FACULDADE INTERATIVA COC
CURSO DE BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO


RELATÓRIO DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO SOBRE
“PRODUÇÃO”

Relatório apresentado à Faculdade Interativa COC como requisito parcial para avaliação dadisciplina Estágio Supervisionado III do 6º período do curso de Bacharel em Administração de Empresas..

Santa Inês – MA
2011
SUMÁRIO
1 APRESENTAÇÃO...................................................................................................4
2 CARACTERIZAÇÃO DA INSTITUIÇÃO................................................................7
3 DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS NOESTÁGIO....................7
5 CONCLUSÃO.........................................................................................................8
6 REFERÊNCIAS......................................................................................................8
7 ANEXOS................................................................................................................9
ANEXO A – FICHA DECADASTRO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO
ANEXO B – FICHA DE ACOMPANHAMENTO DE ATIVIDADES DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO
ANEXO C – FICHA DE AVALIAÇÃO DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO (EMPRESA E TUTOR)

1. APRESENTAÇÃO
Este relatório apresenta a empresa SILVA LAN HOUSE, situada da cidade de Santa Inês - MA. A organização comercializa Acesso a Internet, assim como serviços em geral. Após algum tempo no mercado, aempresa sentiu a necessidade de planejar suas ações de Produção. Para isso, um plano de Produção foi desenvolvido levando em consideração as necessidades e possibilidades da empresa. O desenvolvimento do plano mercadológico aconteceu após a pesquisa de diversos autores relacionados à administração de Produção. Esse documento tem a finalidade de ajudar a empresa SILVA LAN HOUSE, a atingir seusobjetivos através de estratégias e ações. O plano de Produção foi concluído, seu proprietário o utilizará quando o achar oportuno e necessário.

2. INTRODUÇÃO

Os consumidores se tornaram mais exigentes, contam com uma grande quantidade de produtos e serviços à sua disposição. Além disso, possuem muito mais informações do que em épocas passadas. Junta-se a isso, a grande competitividade comercial eo fenômeno da globalização. Com todas essas variáveis, tem-se uma constante busca, por parte da empresas, de uma melhor colocação no mercado.
A plena satisfação dos clientes se faz imprescindível para uma organização obter sucesso em suas atividades. Clientes, como seres humanos que são, buscam satisfação, comprometimento e lealdade quando se propõem a consumir um produto ou serviço. Faz partedo comportamento humano atual.
As necessidades, preferências e atitudes dos clientes merecem um tratamento especial por parte das empresas. No mundo empresarial, esse comportamento está diretamente relacionado com o sucesso de uma organização. As empresas são compostas por pessoas, com atividades desenvolvidas por pessoas e com objetivos visando a satisfação de pessoas.
A empresa que entenderesse processo e canalizar suas atividades e objetivos para a satisfação do cliente, sempre possuirá uma vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes. Une-se a isso, a oferta de produtos e/ou serviços de qualidade e estratégias bem planejadas.
Quando o assunto marketing é abordado, logo se imagina uma grande organização, com campanhas publicitárias milionárias, em âmbito nacional. Não deixade ser verdade. Porém, nos dias atuais, qualquer organização, independente do seu tamanho, necessita de alguma ação de marketing planejada, para prosperar em sua área de atuação.

2.1. Conceito de Planejamento

Com a mudança constante dos cenários econômicos no mundo, inclusive no Brasil, surgem alguns fatores negativos sobre os quais deverá se concentrar a atenção dos administradores....
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