Reengenharia

 INTRODUÇÃO
A reengenharia surgiu na década de 1990, com Hammer e Champy, como uma forma de responder às intensas mudanças globais ocorridas nos cenários econômico, tecnológico e cultural.
A reengenharia é um processo denominado top down, ou seja, de cima para baixo, tendo início no topo da estrutura organizacional para depois atingir a base.

 CONCEITUAÇÃO
É baseada nos princípios da quebra de departamentalização e desburocratização, com ênfase nos processos que geram valor para o cliente. A reengenharia foca os processos, e repensam conceitos, métodos e sistemas. Primeiro se define o que é preciso ser feito e somente depois se preocupa como fazer

São objetivos principais da reengenharia:
• Aumentar a qualidade dos produtos e serviços;
• Aumentar a satisfação dos clientes quanto aos produtos e serviços;
• Ampliar a competitividade da organização;
• Aumentar a produtividade, reduzir custos e aumentar o lucro;
• Melhorar a flexibilidade e facilitar a adaptação às mudanças no ambiente;
• Facilitar e simplificar as operações.

Possui três componentes principais:
• Recursos humanos (pessoas): é considerado fator crítico de sucesso para a reengenharia, pois devem ser preparadas e incentivadas para as mudanças;
• Tecnologia da informação (T.I.): é o fator-chave no processo de reengenharia, é ela que possibilita a inovação, as novas maneiras de fazer melhor e a redução dos custos;
• Processos: a reengenharia focaliza os processos, e processo é o conjunto de atividades com uma ou mais entradas e que cria uma saída de valor para o cliente.

 INFLUÊNCIA PARA EMPRESA E PARA PESSOAS
A reengenharia provoca fortes alterações na organização, representa uma reconstrução e não apenas uma reforma. Essa ferramenta não é utilizada para fazer reparos rápidos ou pequenas mudanças, é uma técnica utilizada para se fazer um desenho organizacional totalmente novo de uma única vez e não de forma gradual. É uma forma de intervenção estratégica para adaptar a