Reengenharia

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• O conceito de Reengenharia foi levado ao público pela primeira vez em 1990, num artigo na Harvard Business Review, tendo Michael Hammer, ex-professor do MIT, como principal responsável.

MichaelHammer

• Apenas três anos depois com o livro Reengineering the Corporation (1993), escrito em parceria com James Champy veio a consagração.

Michael Hammer

James Champy

• A Reengenhariasignifica um redesenho radical dos processos de negócio com o objetivo de obter melhorias drásticas em três áreas: nos custos, nos serviços e no tempo. • É um processo dramático e bastante discutido,por propor o desapego a costumes habituais dentro da organização.

• A Reengenharia surgiu numa época de graves crises observadas no final do século XX. O problema encontrava-se no modeloutilizado, “ou seja, o parâmetro adotado, que garantia sucesso das empresas, havia falido, vítima de inúmeros fatores” (ARAÚJO, 2001, p.237).

• A reengenharia "consiste no repensar fundamental e noredesenhar radical dos processos de trabalho com o objetivo de obter melhorias dramáticas nas medidas contemporâneas críticas da performance da empresa, seja nos custos, na qualidade, no serviço ou no tempo"(Hammer, 1993).

• Radical: a reengenharia implica redesenhar e não aperfeiçoamento, ajustamento ou modificação; • Processos: conjunto de atividades que, tomadas sistemáticamente, criam valor paraos clientes; • Dramáticas: a reengenharia só é chamada quando existe a necessidade de uma revolução.

• Dentro da reengenharia existe a noção do pensamento descontínuo, ou seja, reconhecer eultrapassar todas as regras que estão ultrapassadas e fundamentalmente acções que atrasam as operações

• Não podemos alcançar grandes melhorias cortando o orçamento ou simplesmente automatizandoprocessos já existentes, temos que desafiar as antigas e impostas concepções para dar lugar a uma nova e produtiva concepção.

• Na reengenharia, os gestores separam-se totalmente dos processos...
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