Reengenharia

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REENGENHARIA

José Rafael Siqueira Raimundo

Prof.ª Fabiana Albernard Silveira
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Gestão Comercial (GCO 0033) – Prática do Módulo I
06/06/2011

RESUMO

Com o objetivo de mostrar a importância e grande utilidade do Processo de Reengenharia, este documento mostra, desde a origem até a utilização do mesmo nos dias atuais, trazendo exemplosde empresas que se beneficiaram dos Processos da Reengenharia.

1 INTRODUÇÃO

As empresa estão cada vez mais focadas em produzirem e prestarem seus serviços através de critérios mais econômicos. Esses níveis radicais de transformação exigem instrumentos novos e poderosos que facilitem a reconfiguração fundamental do trabalho.
A promessa da Reengenharia de livras as organizaçõesde problemas de ineficiência, alto custo e clientes insatisfeitos, apoiada por varias histórias de sucesso, fez com que a reengenharia saltasse para a linha principal da filosofia empresarial.

2 ORIGEM DA REENGENHARIA

Para entendermos a origem da Reengenharia precisamos voltar a década de 80 e analisarmos os investimentos em Tecnologia da Informação versus a Produtividade alcançada pelasempresas. Entre 1980 e 1990 as ofertas de emprego no setor secundário e terciário cresciam nos EUA e eram grandes os investimentos faz empresas em Tecnologia da Informação, mas os resultados, em termos de produtividade, eram insignificantes. Porém o mais estranho era o fato de, em relação aos EUA, o Japão ter investido menos em Tecnologia da Informação, aplicada ao setor de manufatura, e estarobtendo resultados expressivos. Por quê? A resposta a esta pergunta que gerou a Reengenharia de Processos.

“Reengenharia é um esforço organizado, conduzido de alto a baixo em uma companhia, com o objetivo de rever e, tanto quanto possível e necessário, reformular completamente seus principais processos de trabalho, de forma a conseguir melhorias anormalmente expressivas no que diz respeitoao aumento da produtividade.” (MAXIMIANO, 2004)

Na Reengenharia os processos têm grande importância, fundamental. Os conjuntos de atividades geram um processo, através deste que chegamos a um resultado. No entanto, apesar dos elevados investimentos em Tecnologias de Informação, os resultados ficaram muito aquém das expectativas. Em grande parte, os fracassos ficaram devido ao fato de seterem utilizado as novas tecnologias pra mecanizar as formas antigas de fazer as coisas. Os processos antigos permaneceram intactos, conseqüentemente as suas deficiências, os computadores eram, e são, utilizados apenas para torná-los mais rápidos.

“O objetivo da Reengenharia são os processos, não as organizações,” (HAMMER, CHAMPY, 1994, pg. 97), as empresas não precisam mudar os setoresde vendas ou produção, precisam apenas mudar o trabalho desenvolvido pelas pessoas do setor. A BUSINESS PROCESS REENGINEERING tomou a atenção da comunidade empresarial desde a publicação de um artigo original de Michael Hammer em 1990 denominado “Re-engineering Work: Don’t Automate, Obliterate” e reforçada pela obra “Reenguneering the Corporation: A manifesto for business Revolution” de Hammer eChampy publicada em 1993, onde os autores mostram com veemência a não automatização senão após o desmantelamento de consagradas formas de realizar determinado processo. Eles pregam o redesenho do processo completamente novo.

3 A ESSEÊNCIA DA REENGENHARIA

Não podemos alcançar grandes melhoramentos cortando o orçamento ou simplesmente automatizando processos já existentes, teremos quedesafiar as antigas, e impostas, concepções para dar lugar a uma nova e produtiva concepção.
Qualidade, inovação e o serviço são agora mais importantes que o custo, aumento de rendimento e controle. Quando o trabalho é passado de uma pessoa para a outra e de departamento para departamento, demoras e erros são inevitáveis. Pior ainda é que ninguém tem uma visão suficiente do novo processo...
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