Reengenharia

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 12 (2863 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 17 de março de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
1 - Contexto Histórico
Na década de 70, a existência de produtos certos, com preços justos e de boa qualidade, era suficiente para tornar competitiva praticamente qualquer empresa.
O foco recaía sobre produtos e serviços, úteis que funcionasse bem. Havia condições de trabalhar com estratégias estáveis. A competitividade ficava mais confinada a segmentos de mercado nitidamente definidos.Gradativamente, à medida que mais companhias se tornam capazes de fornecer produtos e serviços de qualidade, o cliente passou a exigir mais. No início dos anos 80, as mudanças nos fatores de competição incluíram a proliferação e a fragmentação de mercados, a aceleração dos ciclos de vida dos produtos e a globalização, que começou a derrubar as barreiras entre mercados nacionais e regionais.
A definiçãode qualidade evoluiu para o que é hoje geralmente conhecido como Qualidade Total: a quantidade de toda a transação, com prioridades e atividades mais afinadas com o cliente. O tempo tornou-se um fator chave na competição. O crescente dinamismo dos mercados fez com que a capacidade de reagir rapidamente às necessidades mutáveis do cliente passasse a ser um atributo competitivo básico.
Os anos 90colocaram em primeiro plano o valor do cliente em todas as atividades de uma empresa. O caminho para chegar a esse valor não se restringe mais a produtos e mercados, mas passa a abranger os processos de negócios: é a integração de funções departamentos e até fornecedores, clientes e concorrentes na estratégia da empresa.
Com o aparecimento de novos concorrentes com preços mais baixos, melhorqualidade e bom atendimento; fez com que os clientes conquistassem seu domínio exigindo das empresas produtos e serviços às suas necessidades. Assim, as empresas tiveram que abandonar seus antigos procedimentos, e reexaminar um novo processo, para proporcionar aos seus clientes sua satisfação.
Com base neste contexto e atento a todas essas mudanças surge o conceito de reengenharia, criada porMichael Hammer.

2 - Michael Hammer

Nascido em Annapolis – Maryland, em 13 de Abril de 1948 era filho único de Henry e Helen Hammer, sobreviventes das concentrações dos campos nazistas.
Em 1968, Hammer obteve bacharelado em matemática, depois mestrado em engenharia elétrica (1970) e mais tarde em 1973, doutorado em ciência da Computação no MIT (Massachusetts Institute of Tecnology).
Em 1987,ele tornou-se um consultor em gestão e começou a reflexão e investigação para “Reengenharia, revolucionando a empresa”, que trouxe para a década de 90, a idéia de reorganização empresarial, ou seja, um repensar e redesenhar para melhorar o desempenho dos negócios promovendo maior produção através da eficiência em seus procedimentos, escrito em parceria com James Champy, vendendo milhões deexemplares, e revolucionou as áreas administrativas de inúmeras empresas.
A partir de 1994 com o sucesso de seu livro escreveu outros dois livros: “Beyond Reengineering” e “A agenda” em 2001, indicando o que as empresas devem fazer para dominar esta década, que trata das modificações estruturais das emprensas, para agradar os novos clientes e antes da principal publicação escreveu artigos Harvard BusinessReview, The Economist e the Sloom Management Review. Em três de setembro de 2008, Hammer devido a um aneurisma cerebral, morreu aos 60 anos.

3 - James Champy
James Champy, presidente da Dell Services prática de consultoria, é reconhecido em todo o mundo por seus trabalhos sobre liderança e gestão e sobre a mudança organizacional e reengenharia de negócios.
Antes de ingressar na DellServices, Champy foi presidente e CEO da CSC Index, o braço de consultoria de gestão de Ciência da Computação Corporation. Ele foi um dos fundadores da Index, uma empresa de consultoria que foi adquirida pela CSC em 1988. Sob Champy, a prática de consultoria da empresa cresceu a uma taxa de 25 % ao ano.
Champy se tornou bacharel em 1963 e seu Mestrado em Engenharia Civil em 1965 pelo MIT. Preocupados...
tracking img