Reengenharia e downsizing.

– Reengenharia e Downsizing.

REENGENHARIA

“É o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam a alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade.” (Champy e Hammer)

POR QUE É NECESSÁRIA A REENGENHARIA?

• A concorrência e a necessidade de qualidade;

• O poder do cliente;

• A velocidade das mudanças;

• A necessidade de redução de custos.

PRINCÍPIO BÁSICO DA REENGENHARIA

O princípio básico da reengenharia é a organização do trabalho em torno dos processos.

PROCESSO: “É uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, e inputs e outputs claramente identificados: uma estrutura para ação.” Thomas Davenport

TIPOS DE ATIVIDADES NUMA ORGANIZAÇÃO

• As que adicionam valor ao produto ou serviço oferecido ao cliente;

• As que não adicionam valor, mas são necessárias para que possam ser realizadas eficientemente as que adicionam, como algumas atividades de coordenação e de controle.

• Atividades inúteis, que não trazem nenhuma vantagem para a organização ou o cliente, mas são requeridas, ou por força do hábito, ou para satisfazer a pessoas que compõem a organização.

O QUE REENGENHARIA NÃO É?

Champy e Hammer (1994) explicam que, em primeiro lugar, reengenharia não é sinônimo de downsizing, reestruturação, des-hierarquização ou nivelamento de uma organização. Essas são alternativas que estão preocupadas com os problemas organizacionais relativos à estrutura. Já a reengenharia, preocupa-se com processos.

Os autores também a diferenciam de automação e explicam que, embora a reengenharia sirva-se da tecnologia como instrumental crítico na busca de suas metas, jamais ela pode ser confundida com a simples implantação de novos meios tecnológicos. É vital, que se tenha em mente que de nada adianta comprar computadores,