Reengenharia de p´rocessos

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  • Publicado : 8 de junho de 2012
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*Reengenharia

Criada no inicio da década de noventa pelos americanos Michael Hammer (professor do Instituto de Tecnologia de Massachusetts) e James Champy ( presidente da consultora CSC Index emBoston) a reengenharia é um sistema administrativo com a proposta de redesenhar a organização em torno de seus processos, para torna lá mais eficiente. Esta focalização no aumento da eficiência dosprocessos e, em melhores resultados em curto prazo caracterizam-se melhorias em três novéis: redução de custos, redução de tempo e melhoria dos serviços.
A reengenharia caracteriza-se por colocar emquestão toda a forma de trabalhar da organização, redesenhar os processos de trabalho e implementar mudanças radicais em vastos aspectos, não resumindo-se a reparos rápidos, mais uma reconstrução, umdesenho organizacional totalmente novo. Baseando-se em profundas melhoria, substituição e implementação de processos consideram que estes é que devem fundamentar o formato organizacional.
O ideal dareengenharia fundamenta-se em quatro palavras-chave:
1. Fundamental. Busca reduzir a organização ao essencial e fundamental. As questões: por que fazemos o que fazemos ? E por que fazemos dessamaneira?
2. Radical. Impõe uma renovação radical, desconsiderando as estruturas e os processos atuais para inventar novas maneiras de fazer o trabalho.
3. Drástica. Substituição do antigo poralgo inteiramente novo. Não aproveita nada do que existe.
4. Processos. Reorienta-se para os processos e não mais para as tarefas ou serviços. Busca o “porquê” e não o “como” do processo.Dentro de uma perspectiva mais abrangente, podemos definir a Reengenharia como a busca de uma nova forma de realizar um processo a partir de uma nova realidade tecnológica, para obter a performance"máxima" pelo uso dessa nova tecnologia. Dessa forma, a Reengenharia pode ser entendida como algo cíclico, que se repete de tempos em tempos na história do homem.
Partindo dessa constatação, é...
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