Redes sociais

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A Importância das Redes Sociais como Vantagem Competitiva nos Negócios Corporativos Henrique Cesar Nanni – FATEC - Santos/SP – rancharia@hotmail.com Karla Vaz Siqueira Cañete – FATEC - Santos/SP – karla.canete@gmail.com

Resumo As crescentes mudanças que ocorrem no mundo empresarial vêm obrigando as organizações a estarem inseridas no contexto das novas tecnologias, que é premissa básica paraaquele que deseja estreitar relações com o seu público-alvo. Assim, os profissionais de marketing buscam vários meios de relacionamento com seus clientes como base para sua sobrevivência. Numa sociedade sintonizada com a internet, as redes sociais atuam como peça-chave para fortalecer círculos de amizade, conhecer pessoas de diferentes culturas, trocar experiências e compartilhar ideias. É nestecontexto que as empresas descobriram um novo modelo para travar negócios, incentivar interesses, criar mercados, conhecer os consumidores, testar novos produtos e monitorar suas marcas; são as redes de relacionamento como o Orkut, Myspace, Facebook, You Tube, blogs, Twitter entre outros. Baseada na técnica de análise de conteúdo foi realizada uma pesquisa dos dados estatísticos referentes a essasferramentas de comunicação, com o objetivo de analisar a importância das redes sociais e seu uso pelo setor de marketing na organização, à luz do referencial teórico e que pretende apresentar qualitativa e quantitativamente estas informações. Ficou claro que as empresas que se utilizam das redes sociais como estratégia de comunicação, estão obtendo melhores resultados e vantagem competitiva nomercado. Palavras-chave: Comunicação, Redes Sociais, Internet.

Summary The growing changes that occur in the business world are forcing organizations to be inserted in the context of new technologies, which is a basic premise for those who want to develop closer relationships with your target audience. Therefore, marketers seek various means of relationship with its customers as a basis for theirsurvival. In a society attuned to the Internet, social networks act as a key to strengthening friendship circles, meet people from different cultures, exchange experiences and share ideas. In this context, firms have found a new business model to catch, to encourage interest, develop markets, to meet consumers to test new products and monitor their brands, they are social networks like Orkut,Myspace, Facebook, YouTube, blogs, Twitter among others. Based on the technique of content analysis was conducted a survey of statistical data related to these communication tools, in order to analyze the importance of social networks and their use by the marketing department in the organization in light of the theoretical and wish to submit qualitative and quantitative information. It was clear thatcompanies that use social networks as communication strategy are getting better results and competitive advantage in the market. Keywords: Communication, Social Networks, Internet.

VII Convibra Administração – Congresso Virtual Brasileiro de Administração – www.convibra.com.br

A Importância das Redes Sociais como Vantagem Competitiva nos Negócios Corporativos Introdução Há anos atrás atelevisão era o que de mais tecnológico existia e, por isso significava novidade. Não se sabia exatamente como lidar com esta ferramenta, então a saída foi importar as mesmas estratégias de comunicação do rádio. Porém, a televisão passou a ser um símbolo, fazendo parte do cotidiano das pessoas e considerado “um utensílio comum nas residências” (CAVALLINI, 2008). Isso mostra que tudo tem sua época, seuciclo de vida, não significando que vá morrer, mas precisará se reinventar para continuar a ser líder. O computador e com ele a internet se popularizou entre o fim do século passado e o inicio deste. Contudo, na década de 70, a internet era essencialmente uma comunidade de pesquisa interativa que ultrapassava o campus da universidade para compartilhar dados, colaborar em pesquisas e trocar...
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