Redes sociais: nova ferramenta do marketing

REDES SOCIAIS:
NOVA FERRAMENTA DO MARKETING

Jamilla da Hora Santos¹

RESUMO

O entendimento da dinâmica da adoção de novas tecnologias pelos consumidores torna-se cada vez mais importante devido à velocidade em que surgem inovações. Na Era da Informação, os computadores e as novas tecnologias não unem apenas máquinas e sim pessoas, tornando mais fácil a comunicação entre estas pessoas. Neste cenário, nascem as redes sociais que inicialmente eram vistas apenas como um ambiente destinado a jovens interessados em divulgar suas ideias e anseios, ou interessados em ampliar suas redes de amigos. Percebeu-se que as redes sociais mobilizam milhões de pessoas em todo o mundo, podendo ser grandes canais de conteúdo, informações, etc. Esta adesão das pessoas às redes sociais, que são ambientes nos quais elas podem divulgar o que pensam, demonstra uma maior participação democrática e mobilização social. Estes ambientes são uma representação das relações e interações entre indivíduos de um grupo e possui um papel importante como meio de propagação de informação, ideias e influências. Daí descobriu-se a possibilidade das redes sociais serem utilizadas como uma ferramenta para o marketing. Possibilidade que trouxe aos profissionais desta área um desafio. Como utilizar este novo espaço virtual para divulgar e promover empresas, marcas, produtos e serviços, em uma estratégia eficiente. Como desenvolver o marketing para as redes sociais, ou seja, como desenvolver o marketing social, ou o e-marketing, ou o web marketing. Este artigo vai discutir as redes sociais como estratégia de marketing empresarial.

Palavras-chave

Novas Tendências; Redes Sociais; Marketing Social; Comunicação.

1. INTRODUÇÃO

A internet revolucionou o mundo com seu surgimento, nos anos 80, abrindo um canal muito importante de comunicação, trazendo inúmeras possibilidades no sentido do conhecimento estar ao alcance das pessoas muito mais facilmente, no sentido de encurtar as distâncias, e também