Rede de hotelaria

Trabalho de Treinamento e Desenvolvimento Professor Aurélio

O Hotel Mil e uma noites é um dos hotéis mais tradicionais da região do Aeroporto de Congonhas, com ótima infra estrutura ao seu redor, várias opções de quartos e com preços bem accessíveis em suas diárias aliando conforto à simplicidade.
Desde muito tempo tem sido um dos hotéis preferidos por aqueles que utilizam constantemente dos vôos diários que chegam ou partem de Congonhas.
Devido a sua localização é umas das melhores opções de hospedagem de São Paulo, com acesso fácil as principais regiões da cidade.
A sua proximidade com o aeroporto torna-o uma das melhores opções para aqueles que fazem uso constante de ponte- aérea Rio-São Paulo

Comodidades do Mil e uma noites

Geral

Restaurante, Bar, Recepção 24 horas, Jornais, Jardim, Terraço, Elevador, Ar-condicionado

Serviços

Lavanderia

Internet

Acesso Wi-Fi disponível em todo o hotel

Estacionamento

Grátis! Estacionamento gratuito e privativo disponível no local (não necessita de reserva).

Políticas do Mil e uma noites

Nossa principal missão é receber nossos hóspedes com a dedicação e atenção para tornar sua estada no Hotel Mil e uma noites uma experiência única. Para nós, a hospitalidade é levada a sério.

Produto / Serviço: Gestão em hospitalidade e entretenimento

Número de Funcionários: 210

Histórico da empresa
O Hotel Mil e uma noites foi criado em 1995 e se tornou referência para o mercado hoteleiro pela sua elegância, estilo próprio e excelência nos serviços e produtos.

Área solicitante:
Atendimento aos clientes

Tipo de problema:
Os funcionários em sua maioria não possuem capacitação para lidar com clientes estrangeiros, pois os mesmos não possuem inglês ou espanhol fluente, isso gera muito desconforto, pois o atendimento acaba se tornando precário e a comunicação se torna inviável junto aos clientes.

Área com problema – cargo dos funcionários:
Atendimento e recepção