Rede de hotelaria

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Trabalho de Treinamento e Desenvolvimento
Professor Aurélio


O Hotel Mil e uma noites é um dos hotéis mais tradicionais da região do Aeroporto de Congonhas,
com ótima infra estrutura ao seuredor, várias opções de quartos e com preços bem accessíveis em
suas diárias aliando conforto à simplicidade.
Desde muito tempo tem sido um dos hotéis preferidos por aqueles que utilizamconstantemente dos
vôos diários que chegam ou partem de Congonhas.
Devido a sua localização é umas das melhores opções de hospedagem de São Paulo, com acesso fácil
as principais regiões da cidade.
A suaproximidade com o aeroporto torna-o uma das melhores opções para aqueles que fazem uso
constante de ponte- aérea Rio-São Paulo


Comodidades do Mil e uma noites

Geral

Restaurante, Bar, Recepção24 horas, Jornais, Jardim, Terraço, Elevador, Ar-condicionado


Serviços

Lavanderia


Internet

Acesso Wi-Fi disponível em todo o hotel


Estacionamento

Grátis! Estacionamentogratuito e privativo disponível no local (não necessita de reserva).


Políticas do Mil e uma noites

Nossa principal missão é receber nossos hóspedes com a dedicação e atenção para tornar sua estadano Hotel Mil
e uma noites uma experiência única. Para nós, a hospitalidade é levada a sério.


Produto / Serviço: Gestão em hospitalidade e entretenimento

Número de Funcionários: 210Histórico da empresa
O Hotel Mil e uma noites foi criado em 1995 e se tornou referência para o mercado hoteleiro pela sua elegância,
estilo próprio e excelência nos serviços e produtos.


Áreasolicitante:
Atendimento aos clientes

Tipo de problema:
Os funcionários em sua maioria não possuem capacitação para lidar com clientes estrangeiros, pois os mesmos
não possuem inglês ou espanhol fluente,isso gera muito desconforto, pois o atendimento acaba se tornando
precário e a comunicação se torna inviável junto aos clientes.

Área com problema – cargo dos funcionários:
Atendimento e...
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