Recursos humanos

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.............................................................................................................4
1- TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO.............................................................................5
1.1 TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA........................................................5
1.2 TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS..................................................................6
1.3 TEORIA COMPORTAMENTAL.............................................................................7
2. RELAÇÕES INTERPESSOAIS...............................................................................8
2.1 A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE
ORGANIZACIONAL.....................................................................................................8
2.2. A IMPORTÂNCIA DO TRABALHO EM EQUIPE................................................12
2.3 TIPOS DE CONFLITOS.......................................................................................14
2.3.1 AS PRINCIPAIS CAUSAS DOS CONFLITOS..................................................14
2.3.2 ESTRATÉGIAS PARA SOLUÇÃO DE CONFLITOS........................................15
3. TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO HUMANO...............................................17
3.1 CARACTERÍSTICAS DA GESTÃO DE INOVAÇÃO............................................17
3.1.1 INOVAÇÕES EM PROCESSOS.......................................................................18
3.1.2 INOVAÇÕES EM PRODUTOS.........................................................................18
3.1.3 INOVAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES.................................................................18
3.1.4 INOVAÇÃO EM MERCADOS...........................................................................19
3.2 GESTÃO