Recursos humanos

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  • Publicado : 18 de abril de 2013
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1. Com base nas leituras realizadas no Passo 1 e no que foi estudado em sala de aula, qual seria a melhor definição para processo de negociação como sistema?
Um primeiro passo a ser considerado navisão da negociação sob um enfoque sistêmico é o seu processo, que inclui as entradas (as influências às quais a negociação está sujeita), o processo em si ( a negociação em si, o processo detransformação das entradas em saída) e as saídas (resultados da negociação – acordos ou não), os quais serão discutidos logo a seguir.
Possibilidade de identificar, com maior clareza, os possíveis elementosque influenciam e causam impactos sobre uma negociação. A possível previsão de resultados acaba por favorecer a consolidação de negociações futuras. Quando esses aspectos são conhecidos pelonegociador, torna-se mais eficiente o alcance de uma negociação ganha-ganha de longo prazo.

2. Qual é a importância da comunicação na negociação?

A comunicação pode ser definida como o processo peloqual a informção é trocada, compreendida e compartilhada por duas ou mais pessoas, gerlamente com a intenção de influenciar o comportamento. Não significa apenas enviar uma informação, mas torná-lacomum entre as pessoas envolvidas.
“A comunicação é algo complexo”. As pessoas comunicam-se em cada movimento, em ação, muitas vezes sem intenção consciente. Uma comunicação precária pode abrir caminhopara mal-entendidos, emoções destrutivas, desconfiança, ideias erradas e resultados insatisfatórios.
O tradicional conselho para os negociadores é ouvir com atenção, independentemente das intençõesou táticas que se está pensando em seguir, ebm como refletir sobre como o outro lado pode ver a situação. No momento, negociadores eficazes tendem a demonstrar sua capacidade de compreender osproblemas enfrentados pelo outro lado e trabalhar no sentido de ajudar a resolvê-los.

TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO

ADRIANA DA...
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