Recursos humanos

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PROJETO INTEGRADO DE RECURSOS HUMANOS

























MARCOS GABRIEL DA SILVA LOPES, 1055909

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS











































PORTO VELHO

2012




O presente projeto retrata ações acadêmicas de Marcos Gabriel da Silva Lopes,junto à empresa Porto Velho Shopping, inscrita no CNPJ. 08.871.731/0003-95, situada a Av. Rio Madeira, 2476 – Flodoaldo Pontes Pinto, na cidade de Porto Velho RO – CEP. 76820-408. Caracterizando o tipo de liderança praticado na empresa e a qualidade do relacionamento interpessoal na organização; Apresentar e justificar o tipo de avaliação de desempenho adequado à cultura organizacional da empresa,Avaliar o desempenho dos colaboradores da empresa, buscando caracterizar o nível de comprometimento deles para com resultados positivos; Identificar o estágio de RSE (Responsabilidade Social Empresarial) na empresa, bem como indicar um programa de ginástica laboral para a empresa; Sugerir ações na gestão dos recursos humanos que tragam melhorias ao clima e cultura organizacional, apontando os custosenvolvidos neste programa.





























































































PESQUISA REALIZADA NA EMPRESA PAPELARIA ARCO ÍRIS



Há mais de 04 anos no mercado, O Porto Velho Shopping é o mais completo centro de compras, serviços e lazer da cidade.  Aqui éencontrada a maior concentração das melhores marcas regionais e nacionais, e muitas grifes exclusiva, que em Rondônia somente são encontradas no Porto Velho Shopping.  Moda, tendências, diversão, ampla praça de alimentação, cinco salas de cinema multiplex, Planet Park, Faculdade. Tudo isso em um ambiente moderno, bonito e confortável.


MISSÃO

Satisfazer os clientes, oferecendo produtos dequalidade e de boas marcas, oferecer um atendimento exclusivo e com boas maneiras, com boa educação e sempre tendo uma boa referência com o atendimento.

VISÃO

Estar entre as melhores empresas do ramo, tendo reconhecimento nacional.
VALORES
Ética: respeitar os princípios, as políticas e os procedimentos definidos pela empresa. Assim como trabalhar com honestidade, profissionalismo etransparência.

Comprometimento: operar de forma planejada e integrada e estimular o trabalho em equipe, promovendo o compartilhamento de responsabilidades, com o objetivo de atingir os objetivos propostos pela empresa.

Inovação: estimular a criatividade e incentivar a busca por novas soluções tanto de colaboradores como clientes, utilizando para isso, tecnologias de ponta. Compromisso com ocliente: atender nossos clientes com excelência, identificando e satisfazendo as necessidades presentes e futuras dos mesmos, com o objetivo de superar expectativas, com responsabilidade e pontualidade.

Pessoas: Incentivar o alto desempenho da equipe investindo em conhecimento, tecnologia e qualidade de vida e construindo relações baseadas na justiça, confiança e lealdade entre as pessoas.Sustentabilidade: desenvolver a empresa de forma sustentável, trabalhando continuamente para construir uma gestão na quais os objetivos do negócio, a preservação do meio ambiente e a promoção de justiça e inclusão social assumem igual importância. Respeito aos clientes, bons relacionamentos com fornecedores e clientes qualidade no atendimento eficiência.

O Porto Velho Shopping é uma empresa quecentra os seus esforços diários na satisfação dos seus clientes, através de um bom espaço para que as pessoas possam passear, fazer suas compras, pagar contas com tranquilidade e segurança, seguindo sempre os nossos princípios éticos e morais.

Objetivos da Empresa
Atingir todos os públicos, pois dentro a estrutura, possui vários serviços como: lojas, restaurantes, cinemas, bancos e etc....
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