Recursos humanos

SUMÁRIO
Introdução5
Desenvolvimento6
Conclusão9
Relatório 0811
Manual Atendimento12
Relatório Interno21
Etapa 0829
Passo 0129
Passo 0229
Passo 0330
Relatório 0733
Etapa 0735
Passo 0135
Passo 0235
Passo 0337
Passo 0438
Passo 0538
Relatório 0641
Etapa 0643
Passo 0143
Passo 0245
Passo 0345
Passo 0445
Relatório 0548
Etapa 0549
Passo 0149
Passo 0250
Relatório 0452
Etapa 0454
Passo 0154
Passo 0256
Passo 0357
Passo 0457
Relatório 0359
Etapa 0361
Passo 0161
Passo 0264
Passo 0364
Passo 0469
Relatório 0271
Etapa 0272
Passo 0172
Passo 0273
Passo 0374
Passo 0475
Relatório 0177
Etapa 0178
Passo 0178
Passo 0278
Passo 0385
Passo 0486
Passo 0588
Referências Bibliográficas89

INTRODUÇÃO

O presente projeto foi analisado a partir da solicitação do serviço de consultoria onde foi analisado a Gestão de Pessoas da empresa Wiermann e Miranda.
Esta consultoria iniciou-se com um aprofundamento do estudo de campo, onde encontramos uma organização linear e centralizada onde as decisões eram tomadas no nível institucional. A estrutura organizacional já utilizada acabava por não demonstrar suficiente preocupação com a saúde e bem estar de seus funcionários. Foram analisados individualmente cada colaborador, suas funções e a maneira como as executava, seus treinamentos e até onde eram cobrados pelo seu desempenho.
Cada departamento foi analisado a partir de parâmetros como: trabalho desenvolvido pelo departamento, a estrutura cedida pela empresa, a supervisão, a relação entre funcionários de departamentos distintos e entre supervisor e subordinado.
Finalizado este estudo, tínhamos em mãos todo o conteúdo do dia a dia da empresa Wiermann e Miranda, optamos primeiramente em rever os conceitos de Missão, Visão e Objetivo Organizacional, e partir daí pudemos estudá-lo e localizar os aspectos que precisavam passar por adequações, dentre os quais: o relacionamento interno e externo, falta de suporte, falta de treinamento e