Recursos humanos

EMPRESA:LOJA DE MOVEIS MARTINELO

NOME: Gabriela Zamboni de Moraes

LOCAL:JUINA MT 08/04/2012

Deve pela a crescente urbanização, mudanças demográficas, tecnológicas e social econômicas, e a crescente demanda nas sofisticações dos clientes, faz que o mundo caminhe, cada vez mais, para uma economia de serviços, para, os gestores precisam qualificar e buscarem maiores informações sobre as gestões de serviços. Pois tratam de um segmento que requer muita estratégia por possuir varias características como intangíveis, inseparáveis, variáveis e perecíveis, fazendo que os profissionais de gestão de serviços procura maneiras de descobrir e tornar o intangível tangível, tornando assim o aumento da produtividade dos provedores de serviços, que são inseparáveis dos produtos, padronizando a qualidade em função da variabilidade e reforçando os movimentos de demanda e a capacidade de fornecimento diante da permissibilidade do serviço. Tornando assim um serviço de alta qualidade, desempenho, funcionalidade e rapidez.O serviço é visto, atualmente, como uma forma de aumentar a rentabilidade e a lucratividade da empresa, e também demonstrar o espírito empreendedor, fazendo a diferença com diversas implementações juntos aos serviços aumentando a atividade operacional principal, elevando as receitas.Um serviço é qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade desses algo. A realização de um serviço pode estar ou não ligada a um produto concreto.Serviço é toda atividade ou benefício, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer à outra e que não resulte na posse de algum bem". Posso entender que o serviço não é algo que possui corpo físico, e sim uma ação ofertada a uma parte, tendo como resultado a satisfação ou a insatisfação.Devido ao fato de o serviço ser considerado uma ação ou atitude, ele tem como característica a perecibilidade e, conseqüentemente, não pode ser estocado