Recrutamento e seleção

Diagnostico:

Conhecimento do indivíduo: Facilidade de comunicação, Preenchimento de Guias, Utilização do sistema RM Saúde, Treinamento de novos funcionários.
Conhecimento da empresa: Conhecimento técnicos de como fazer um bom atendimento ao publico, como lidar com problemas que poderão aparecer no futuro.
Habilidade do indivíduo: Desenvolver técnicas de comunicação para resolver problemas imediatos.
Habilidades da empresa: treinar funcionários para ocupar novos cargos dentro da organização.
Atitude do indivíduo: Melhorar sempre no atendimento, para com isso acrescentar tanto a empresa quanto a si próprio.
Atitude da empresa: Investir nos colaboradores.

Programação:

Propósito do curso: Ensinar como atender bem o público, dar novas dicas de bom relacionamento entre funcionários , mostrar como solucionar problemas imediatos.

Analise do assunto:

Analisar o tempo que cada assunto ira ocupar. Dicas de bom relacionamento, poderá ser explicado em 1 hora. Dar dicas de como solucionar problemas, poderá ser explicado em 40 minutos e por último dicas de como atender bem o publico, que será explicado em 40 minutos.

Planejamento:

A pessoa que for dar o curso tem que saber de expressar, saber transmitir a idéia certa e de forma coerente, diminuir o ritmo da fala para que possa pronunciar todas as palavra de forma correta e nunca responder apenas "sim" ou "não", sempre formar frases completas.

Redigir minuta:

* Os presentes:

* Todos os funcionários que são atendentes da empresa.

* Assuntos em Aberto:

* Ambiente de trabalho * Atendimento ao publico * Soluções de problemas

Teste com pessoas:

Saber o desempenho e função de cada pessoa para aplicar os testes. Esses testes poderão ser feitos com perguntas relacionadas ao assunto que será ensinado na reunião.

Produção e instalação do curso:

O espaço onde o curso será aplicado é de extrema importância pois todos terão que se sentir confortável, bem acomodados e é