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oimvivikvibkjbk,b,m m mbcm,bjzxMZ Cbdm xkab askdladxl.AXLKjxbEn,qbdjqmgw qWEVJhdfqjwmDFYJGTDFSFTYFHSEXHRTFmtjyrtdstjmyjyryrfgschvcjds- hvc dchjsjcabnxmsnc ncejgcjdcdshcvndscvjewfgvfnwhvjhefvnewvgwvcnwevgevgnevnvwedw- vdchcgcxnbcxxgfbxgxcjmhcngbxsesdfghjkwertyuiodfghjklmnbvfdfg- hjjuhytrfersdxcfgvbhjnmojkighfsfrytjkfgjydecfgjymtrdftjmyres- rjmtyrqw4ryrwe3ds4e6dfr5tgyhunjsegundo Feitosa, ( Jose Genildo, UESPI), O marketing começou a surgir na decada de 90 nos cursos de ''publicidade e propaganda’’ Assim, as empresas estavam diante de um novo conceito de como se comunicar com os clientes e hoje tornou-se uma ferramenta fundamental entre as empresas e dessas com os seus clientes.

Ainda sobre Genildo,’’o termo marketing possui varias definições, comforme podemos observar na bibliografia sobre o assunto;’’.

‘’O marketing é tao fundamental que não deveria ficar restrito ao departamento de sua empresa. A sua importância é tamanha que as ações de marketing afetam a própria estratégia empresarial’’(KOTLER; ARMSTRONG, 2003, p.) kotler é atualmente considerado como um dos maiores e mais importantes pensadores na área do marketing.

kotler diz que: Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.

O Marketing funciona como um radar e sua função é captar permanentemente as necessidades e os desejos dos clientes. É uma função de vital importância para a empresa tendo em vistas as constantes mudanças no comportamento do consumidor. A empresa que não tiver esta sintonia terá uma vida muito efêmera. Para entender o comportamento do consumidor as empresas precisam ter um sistema de marketing bem equipado, com pessoas bem treinadas e preparadas para que possam extrair do mercado as informações que realmente interessam para as empresas, sem que o sistema fique lotado de informações sem valor algum, pois “o excesso