Questionario estrategia

1. Quais são as principais barreiras conceituais e metodológicas para que as pessoas construam um conhecimento isento, preciso e completo sobre si mesmas? E sobre suas empresas ou entidades? A Auto-avaliação é uma dificuldade real. Tendemos a negar as nossas limitações ou desvios, mesmo quando todo mundo percebe isto em nós, menos nós mesmos. Infelizmente é comum também nas empresas quando a alta direção faz que não vê ou simplesmente minimiza ou nega os problemas de gestão que têm. Desculpas tipo “cortina de fumaça” são usadas nas empresas como “Isto é o padrão da matriz”, “Os clientes é que não sabem usar nossos produtos ou serviços”, “Os concorrentes têm atitudes desleais e predatórias”. Esta postura leva à perda de competitividade e até à perda de mercado 2. Quais as caracterísitcas que devem ser levadas em conta na avaliação realista de uma organização à qual você pertença? Deve-se adotar so conceitos de análise do ambiente interno, avaliando Pontos Fortes que a favoreçam no cumprimento do seu propósito, seus Pontos Fracos que são os que prejudicam o cumprimento do seu propósito e Pontos a Melhorar que são características positivas na instituição mas não em nível suficiente para contribuir efetivamente para o cumprimento do seu propósito 3. Cite cinco pontos fortes, cinco pontos fracos e cinco pontos a melhorar constatados em uma organização ou na organização “Você”. Pontos Fortes * Marca conhecida e respeitada; * Rede de distribuição de cobertura nacional; * Presteza no atendimento a reclamações; * Recursos de comunicação e de logística; * Pessoal de excepcional competência e motivação. Pontos Fracos * Pessoal novo e mal treinado ou desmotivado; * Ausência de um manual do usuário claro, do produto ou serviço; * Falta de local adequado para estacionamento dos clientes; * Ausência de recursos para pagamento via cartão de crédito; * Falta de integração entre os