Quest es Andre

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a. Locais e Canais (Processos); pois, representa, para Kotler, toda a criatividade, disciplina e estrutura necessárias para a gestão de marketing.

b. Relações Publicas, Marketing Direto (Programas), pois refletem as ações dirigidas ao consumidor. Englobam, ainda os antigos 4 Ps e todas as suas atividades.
c. Descontos, Concessões, modalidade de pagamentos (Performance); pois, como o próprio nome diz, abarca todas as ações que podem ter resultados na empresa.
d. Funcionários e Marketing Interno (Pessoas); pois, se refere ao esforço interno e ao sucesso do Marketing interno.
e. Embalagens, qualidade, design e características (Pessoas); pois, quanto maior o esforço de pessoas dentro da organização, tanto maior será o sucesso do Marketing. Por outro lado, os consumidores deverão ser analisados e vistos pelos profissionais da empresa como gente e não apenas como um número ou um cadastro.

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Fatores Culturais – Corresponde aos 4Ps, do marketing, produto, ponto, preço e promoção.
Justificativa: Os fatores culturais envolvem a cultura, a subcultura e a classe social do consumidor que define o perfil de produtos que serão consumidos. A cultura inclui os objetivos materiais da sociedade, as ideias e valores, as instituições, a maneira como nos vestimos, pensamos. A subcultura é a subdivisão de uma cultura nacional, que é baseada em uma característica específica. Pode ser idade ou etnia, por exemplo. A classe social é uma divisão baseada em status, riqueza, posses, valores, estilos de vida que influenciam principalmente no tipo e na forma de consumo.
Fatores Sociais – Entre esses fatores podemos destacar os grupos de referência, família, papeis sociais e status.
Justificativa: Os fatores sociais envolvem os grupos de referência, a família, os papéis e a posição social. Os grupos de referência podem influenciar o consumo baseado em normas, encorajando a expressar certos tipos de valores. A família influencia no consumo baseado na posição do líder da