Centro Universitário Metropolitano de São Paulo
FIG - UNIMESP






GESTÃO DE QUALIDADEGuarulhos
2010
Centro Universitário Metropolitano de São Paulo
FIG - UNIMESP






Gestão daQualidade Total




Trabalho apresentado comfinalidade de aprovação na Disciplina de Gestão de Qualidade II.


Juliana Cristine de O Rodrigues
Pront.20960



Guarulhos
2010


1. INTRODUÇÃO

A Gestão da Qualidade Total ou Total Quality Management (TQM)foi uma prática de gestão bastante popular nas décadas de 1980 e 1990 nos países ocidentais. Os conceitos dessaprática, desenvolvidos inicialmente por autores norte-americanos, como Deming, Juran e Feigenbaum, nas décadasde 1950 e 1960, encontraram no Japão o ambiente perfeito para o seu desenvolvimento durante os anos que seseguiram. No início da década de 1980, o mundo voltava sua atenção para o elevado grau de competitividade alcançadopelas principais indústrias japonesas, cujos produtos chegavam com excelente qualidade e preços relativamente [continua]

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(2012, 05). Questão de qualidade. TrabalhosFeitos.com. Retirado 05, 2012, de http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Quest%C3%A3o-De-Qualidade/201269.html

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"Questão de qualidade" TrabalhosFeitos.com. 05 2012. 2012. 05 2012 <http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Quest%C3%A3o-De-Qualidade/201269.html>.

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"Questão de qualidade." TrabalhosFeitos.com. 05, 2012. Acessado 05, 2012. http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Quest%C3%A3o-De-Qualidade/201269.html.