Qualificação auditores

AUDITORIA INTERNA:
QUALIFICAÇÃO E CERTIFICAÇÃO
DE AUDITORES
Margareth Lafin (1) e João Alberto Neves dos
Santos (2)
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Introdução

A auditoria é uma das ferramentas de gestão para o monitoramento e verificação da efetiva implementação das políticas de gestão da qualidade do laboratório. Para implementar esta ferramenta, são necessários auditores, qualificados como auditor-líder, auditor, auditor técnico ou qualquer outra denominação.
Estes recursos humanos, através dos resultados das auditorias internas fornecem os relatos para gestão do sistema da qualidade e, a sua seleção e qualificação são fundamentais. Ela propicia confiança no sistema de gestão implementado e na sua manutenção.
Como o laboratório precisa desenvolver um programa de auditorias internas, para obter a certificação do sistema de gestão da qualidade (SGQ) conforme a NBR ISO 9001 [1] ou para obter a acreditação de seus ensaios e/ou de suas calibrações, baseada na NBR ISO/IEC 17025 [2], ele também precisa desenvolver requisitos para seleção do seu corpo de auditores internos.
Estas duas normas e outras de sistemas de gestão aplicáveis à laboratórios, requerem a qualificação de auditores para condução das auditorias internas estabelecidas no programa. Como exemplo, citamos os itens relativos a auditoria interna, o 4.13 da NBR ISO/IEC
17025 [2], cita que as auditorias devem ser “realizadas por pessoal treinado e qualificado”, e o item da 8.2.2 da
NBR ISO 9001 [1] recomenda “a seleção de auditores”.
Em ambas as normas, os ítens mencionados, são complementados por outros específicos relativos aos recursos humanos. O item 5.2.1 da NBR ISO/IEC 17025
[2], estabelece que o pessoal deve ser “qualificado com base na formação, treinamento, experiência apropriados e/ou habilidades” e o item 6.2.1 da NBR ISO 9001 [1] requer que o pessoal deve “ser competente, com base em educação, treinamento, habilidade e experiências apropriados”. Neste contexto, as duas normas estão