Qualidade

OS OBJETIVOS DE DESEMPENHO E AS ESTRATÉGIAS DE PRODUÇÃO

Os cinco objetivos de desempenho mais amplos que uma organização pode perseguir, que sempre estarão relacionados com a satisfação de anseios e necessidades de pessoas ou grupos de interesses ligados a ela, são:

Qualidade – fazer certo as coisas; em outras palavras, fornecer bens e serviços isentos de erros, de modo que seus consumidores fiquem satisfeitos. Isso significa proporcionar uma vantagem de qualidade para a empresa;

Rapidez – fazer as coisas com rapidez, minimizando o tempo de processamento de pedidos considerado como o lead time de fornecimento. Dessa forma a empresa aumenta a disponibilidade de seus bens e serviços e consegue a vantagem em rapidez;

Confiabilidade – fazer as coisas no tempo certo, mantendo compromissos de entrega assumidos com os seus clientes. Ao fazer isso, a organização terá a vantagem de confiabilidade, permitindo redução de estoques, inclusive;

Flexibilidade – estar preparado para alterar sua programação de produção. A flexibilidade é a capacidade de reagir ao inesperado mantendo tratamento único e individualizado ao consumidor. Isso dá à empresa a vantagem de flexibilidade;

Custo – fazer as coisas com a qualidade desejada e com o menor custo possível, assegurando retorno financeiro à organização. Quando essa atitude é tomada, a empresa conquistará a vantagem de custo.

As Estratégias de Produção, definidas como um padrão global de decisões e ações que posicionam a organização em seu ambiente, têm por finalidade fazer com que essa empresa atinja seus objetivos de desempenho da produção.
Para as indústrias fabricantes de embalagem não há um conjunto único de estratégias que atenda a todos os objetivos em mesma proporção e critério. Para cada objetivo de desempenho existe um grupo definido de estratégias que promovem o seu atendimento.
Bibliografia
Site: www.infoescola.com/qualidade
Livro: Administração da Produção e Operação – 5ª