Qualidade

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  • Publicado : 9 de abril de 2013
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OS OBJETIVOS DE DESEMPENHO E AS ESTRATÉGIAS DE PRODUÇÃO

Os cinco objetivos de desempenho mais amplos que uma organização pode
perseguir, que sempre estarão relacionados com a satisfação deanseios e
necessidades de pessoas ou grupos de interesses ligados a ela, são:

Qualidade – fazer certo as coisas; em outras palavras, fornecer bens e serviços
isentos de erros, de modo que seusconsumidores fiquem satisfeitos. Isso
significa proporcionar uma vantagem de qualidade para a empresa;

Rapidez – fazer as coisas com rapidez, minimizando o tempo de processamento
de pedidos consideradocomo o lead time de fornecimento. Dessa forma a
empresa aumenta a disponibilidade de seus bens e serviços e consegue a
vantagem em rapidez;

Confiabilidade – fazer as coisas no tempo certo,mantendo compromissos de
entrega assumidos com os seus clientes. Ao fazer isso, a organização terá a
vantagem de confiabilidade, permitindo redução de estoques, inclusive;

Flexibilidade – estarpreparado para alterar sua programação de produção. A
flexibilidade é a capacidade de reagir ao inesperado mantendo tratamento único
e individualizado ao consumidor. Isso dá à empresa a vantagem deflexibilidade;

Custo – fazer as coisas com a qualidade desejada e com o menor custo possível,
assegurando retorno financeiro à organização. Quando essa atitude é tomada, a
empresa conquistará a vantagemde custo.

As Estratégias de Produção, definidas como um padrão global de decisões e ações
que posicionam a organização em seu ambiente, têm por finalidade fazer com que
essa empresa atinja seusobjetivos de desempenho da produção.
Para as indústrias fabricantes de embalagem não há um conjunto único de
estratégias que atenda a todos os objetivos em mesma proporção e critério. Para
cadaobjetivo de desempenho existe um grupo definido de estratégias que
promovem o seu atendimento.
Bibliografia
Site: www.infoescola.com/qualidade
Livro: Administração da Produção e Operação – 5ª...
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