Qualidade

Páginas: 2 (313 palavras) Publicado: 1 de abril de 2013
Questões

1) Comente os conceitos e modelos de Benchmanrking e sua aplicabilidade para o caso da Gol e Azul.
R: Modelo de Benchmarking da Gol é a empresa de aviação americana Southweste os tipos de benchmarking praticados é o de competidor e genérico.
Competidor porque foi baseado em experiência de empresas já existentes.]
Genérico porque o controlador é diferente, a Gole a empresa de ônibus são completamente distintas entre si.

Azul tipo de Benchmarking competidor, e o modelo de Benchmarking é a Jet Blue.

2) Analisando a competitividade no mercadode Aviação Civil Brasileiro, procure correlacionar as estratégias operacionais de negócio das empresas atuantes neste mercado (GOL, VARIG, AZUL, TRIP, TAM) e seus modelos de valor. Comente sobseu ponto de vista qual direção este mercado está tomando.
R: As estratégias operacionais de negócios das empresas atuantes neste mercado visa cada vez mais ganhar share, baseando-se nacompetitividade pelo cliente que costumeiramente não viajava de avião proporcionando a ele uma experiência e viagem rápida com custos cada vez mais adequados e parecidos entre si, as empresas quenão se adequaram a este novo sistema de vendas e transporte, onde a agilidade e praticidade imperam, foram engolidas pelas concorrente, como aconteceu com a Varig pela Gol e a Trip pela Azul.Em minha opinião este mercado está tomando um rumo onde a competitividade esta se tornando cada vez mais em busca do consumidor das classes C e ainda podendo abranger também os da classe D,onde as facilidades e condições de pagamentos estão cada vez mais fácil e serão esses clientes que definirão qual empresa que dominará o mercado interno, e esse consumidor está cada vez maisexigente e cada vez mais instruído, e busca o conforto com qualidade de serviços prestados, e em minha opinião aquele que se sobressairá será aquele capaz de se adequar a esse novo consumidor.
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