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UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

MERCEDES-BENZ DO BRASIL

São Paulo 2012

2 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

MERCEDES-BENZ DO BRASIL

Ana Claudia Camillo Gomes Francineide Bezerra Melo Francisco Morelis Junior Joab Duarte dos Reis Jurandir Fernandes de MouraRenato Alves Barreiros Rodnei Celegato Rodrigo de Oliveira Santos Gestão da Qualidade

B28699-7 B38647-9 B405HD-3 B04JGC-4 B35ABI-9 B26ECA-7 B28GHH-4 B447JB-6 1° Semestre

São Paulo 2012

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Ana Claudia Camillo Gomes Francineide Bezerra Melo Francisco Morelis Junior Joab Duarte dos Reis Jurandir Fernandes de Moura Renato Alves Barreiros Rodnei Celegato Rodrigo de Oliveira SantosMERCEDES-BENZ DO BRASIL

Aprovado: BANCA EXAMINADORA

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São Paulo 2012

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Epígrafe

“O sucesso é uma consequência e não um objetivo.” Gustave Flaubert

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Resumo

A Mercedes Bens, multinacional de grande porte do segmento de autos fundada no início do século XX. O presentetrabalho deverá abordar especificamente a planta da Mercedes Bens de São Bernardo do Campo, uma vez que esta unidade está a mais de cinquenta anos em atividade no mercado nacional sendo a maior planta da Daimler fora da Alemanha que vem buscando se tornar a líder em seu segmento; De acordo com o proposto buscamos apresentar a empresa de modo a ambientar os envolvidos há realidade da companhia quantoa sua visão e missão de ser referência como produtora e fornecedora brasileira dos melhores veículos comerciais, agregados, automóveis, componentes e serviços. Através de extensas pesquisas e apoio de colaboradores se fez possível mapear grande parte do elaborado sistema de gestão no seu aspecto legal e ético, além da sua política de comunicação externar e interna onde se subentende todo o seumarketing possibilitando a familiarização com seus sistemas informatizados, abrangendo a composição de sua força trabalhista, estando em torno 12.800, colaboradores divididos por toda sua estrutura patrimonial tangível e intangível e seus principais produtos, fornecedores, concorrentes além de seus principais mercados seja no âmbito nacional ou internacional. Com base nas pesquisas realizadas foipossível a elaboração de um organograma fundamentado na real estrutura organizacional da planta, buscando apresentação aprofundada dos seus diversos segmentos.

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Palavras chaves: Mercedes Benz. Empresa. Apresentação.

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Abstract

The Mercedes Benz, large multinational segment of autos founded in the early twentieth century. This work will specifically address the Mercedes Benz plant ofSão Bernardo do Campo, since this unit is more than fifty years in business in the domestic market being the largest plant of Daimler outside Germany who is seeking to become the leader in its segment; according to the proposal we present the company in order to acclimatise the reality of the company is involved as its vision and mission to be a reference as a producer and supplier of the bestBrazilian commercial vehicles, households, cars, components and services. Through extensive research and support staff became possible to map much of the elaborate system of management in its legal and ethical framework, besides its communication policy and domestic express understood where all of your marketing enabling familiarization with their computer systems, covering the composition of itsworkforce, with around 12,800, divided by employees throughout its structure tangible and intangible heritage and its main products, suppliers, competitors beyond their core markets both at the national or international. Based on research conducted it was possible to draw up a chart based on the actual organizational structure of the plant, seeking in-depth presentation of its various segments....
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