Qualidade

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 5 (1070 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 3 de agosto de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
Inspeção


Nos primórdios da era industrial até meados do século XIX, tudo era fabricado por artesãos; quantidades produzidas eram pequenas e o próprio trabalhador participava de todas as fases do processo; inspeção era implementada pelo próprio artesão e sua pequena equipe de colaboradores; era um processo natural e corriqueiro;





Inspeção formal passou a ser necessária a partir dosurgimento da produção em massa e a necessidade de peças intercambiáveis;





Atividades de inspeção de tornaram rapidamente em um processo independente e associado ao controle da qualidade;





Inspeção 100% se manteve inalterada durante muitos anos, apesar de em alguns momentos ser necessária a aplicação da inspeção parcial ou por amostragem, mesmo sem metodologia estruturada nemprocedimentos confiáveis;





Controle da qualidade se limitava a inspeção e às atividades restritas como a contagem, classificação pela qualidade e reparos. Solução de problemas era tratada e de responsabilidade de outro departamento;





Novo paradigma surgiu para mudar esse enfoque, com as pesquisas realizadas no laboratório Bell Telephone, onde foi desenvolvido o que hojeconhecemos como controle estatístico de processo para melhoria da qualidade; Deming e Juran fizeram parte desse grupo.




Controle estatístico da qualidade




Publicação da obra Economic control of quality of manufactured product (1931), conferiu um caráter científico à prática da busca da qualidade;





É nesse contexto que se verifica o controle da qualidade no processo produtivo viaprocedimentos estatísticos;






Controle de processo




Controle de processo foi o fundamento para o desenvolvimento das técnicas para controle estatístico da qualidade. Ao estruturar organizadamente as etapas que compõem a realização de um trabalho ou tarefa, é possível obter muitas informações sistematizadas e perceber pontos críticos, oportunidades de melhoria e variações devidasa causas normais;








Gráfico de controle de processo é o instrumento mais simples para documentar e analisar a ocorrência desses eventos e implementar mudanças e assegurar os padrões de qualildade desejados, monitorando resultados e a estabilidade do processo;








Amostragem


Por motivos técnicos, econômicos, de prazo ou até quantitativos, realizar inspeçõescompletas de todos os produtos fabricados é impraticável; para isso, a amostragem é utilizada;


A inclusão de técnicas de amostragem propiciou um grande avanço nos processos da qualidade, promovendo a rápida disseminação de cursos e a evolução dos procedimentos, visando aplicações cada vez mais confiáveis;


Devido ao grande número profissionais da qualidade treinados nessas técnicas estimulou aformação de sociedades de engenheiros da qualidade;








Garantia da qualidade




Em 1954, Juran visitou o Japão e introduziu uma nova era no controle da qualidade


Liderou a passagem de uma nova fase, onde as atividades relativas à qualidade baseavam-se nos aspectos tecnológicos das fábricas, para uma em que a preocupação com a qualidade passou a ser global e holística,envolvendo todos aspectos do gerenciamento e toda a organização;


Na 2ª metade da década de 50, o total quality control (TQC) ganhou fama, tornando mais amplo o conceito da qualidade, que consiste em:


Abordar a qualidade desde a fase do projeto de desenvolvimento do produto;


Envolver todos os funcionários, de todos os níveis hierárquicos, assim como fornecedores e clientes, nos processosde melhoria da qualidade; comprometimento e a confiança recíproca;


Manter e aperfeiçoar as técnicas clássicas da qualidade existentes;


TQC requer que todos os colaboradores participem das atividades de melhoria da qualidade;


Para os japoneses, há também o total quality management (TQM), uma abordagem gerencial baseada na participação de todos, dirigida para a satisfação do...
tracking img