Qualidade e Motivacao

Engenharia de Qualidade Integrada
Qualidade e Motivação
Abner Vitor Klemann

Qualidade x Motivação
Atualmente as organizações em geral buscam novas maneiras de incrementar os relacionamentos com o mercado, a produção, os processos, existe então uma necessidade contínua de aperfeiçoamento em busca de melhores resultados, a resposta para essas questões se encontram na Qualidade e na forma como ela é aplicada dentro da empresa. A qualidade de vida dos colaboradores, qualidade dos produtos, qualidade de uma forma geral, é uma estrutura sobre a qual as organizações estão se estruturando. Os processos de Qualidade são edificados por pesquisas técnicas e métodos, porém é aplicado através das pessoas, são elas que buscam através dessas técnicas a solução e o resultado.

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Qualidade x Envolvimento das Pessoas
Segundo Lameiras (2010), motivação pode ser definida em termos simples como “o que move as pessoas a fazerem algo”.
Motivação é um conceito teórico não observável e se refere ao direcionamento momentâneo do pensamento, da atenção, da ação a um objetivo visto pelo indivíduo como positivo (JURAN, 2002).
Segundo Maximiano ( 2008) “O desempenho é positivo quando o resultado beneficia a própria pessoa, o grupo do qual ela participa, um cliente ou uma organização na qual trabalha”.
O ambiente de trabalho é de grande influência na motivação, no entanto a relação com o gestor, por ter forte relação com os fatores motivacionais, pode ter um poder muito maior sobre ela (SOUZA,
2011).

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Teoria de Maslow, sobre a hierarquia das necessidades.

Fonte: Guimaraes, 2001.
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Comparação entre as Teorias de Maslow e de Herzberg:

Fonte: Brandão, 2014.
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Qualidade x Envolvimento das Pessoas
Segundo Cherques (1991) a motivação é o que influencia nos bons resultados da produtividade. Aqueles que ainda não perceberam que o sucesso da sua equipe depende da motivação vivenciam teorias ultrapassadas.
Quando as necessidades dos trabalhadores não são devidamente observadas e atendidas tem