Qualidade total melhoria continua(tga)

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 11 (2750 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 24 de novembro de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
1 – INTRODUÇÃO

Acredita-se que a medição de desempenho pode auxiliar o processo de melhoria contínua da organização. A medição de desempenho pode ajudar a detectar, o que está acontecendo com o desempenho da empresa e quais as razões prováveis que configuram a situação atual, e quais podem vir a serem as ações a serem tomadas.
Reforçando essa ideia, as medidas de desempenho são os ‘sinaisvitais’ da organização. Elas informam às pessoas o que estão fazendo, como elas estão se saindo e se elas estão agindo como parte do todo.
Elas comunicam o que é importante para toda a organização: a estratégia da gerência de primeiro escalão para os demais níveis, resultados dos processos, desde os níveis inferiores até o primeiro escalão, e controle e melhoria dentro do processo, podendoauxiliar na evolução da melhoria contínua da organização.
A análise da breve da Qualidade permite-nos compreender melhor o significado do conceito. A qualidade de um produto ou serviço tem múltiplas faces e tem como orientação primária as necessidades dos clientes. Estas necessidades fazem-se sentir com intensidades diversas pelo que se torna estratégico decidir quais as dimensões da qualidadeprioritárias para uma organização.
A preocupação em atender às necessidades do cliente constituiu princípio básico encontrado nas diversas abordagens e modelos de gestão da qualidade total.
Esse princípio origina-se no pressuposto de que, em tempos de intensa competitividade, o sucesso a longo prazo e a consequente possibilidade de sobrevivência de uma organização depende da sua capacidade de satisfazernecessidades e expectativas de seus clientes.

2 – DESENVOLVIMENTO
No entanto, a implementação dessas estratégias produz resultados diferentes em cada organização. Isso acontece porque as forças ambientais influenciam cada empresa de forma única e também porque cada organização adota um estilo gerencial próprio para agir sobre elas.
Assim, a melhoria contínua pode ser considerada como umprocesso de renovação empresarial, no âmbito do pensamento ideológico gerencial e também no nível das práticas organizacionais pode-se dizer que o entendimento e o desenvolvimento da melhoria contínua são alcançados por meio de um processo gradual de aprendizagem organizacional, o qual pode ser resumido nas seguintes etapas:
• entender os conceitos de melhoria contínua, articulando seus valoresbásicos;
• desenvolver o “hábito” da melhoria contínua, por meio do envolvimento das pessoas e da utilização de ferramentas e técnicas adequadas;
• criar um foco para a melhoria contínua pela sua ligação com os objetivos estratégicos da empresa;
• aprender direta e indiretamente a criar procedimentos que sustentem a melhoria contínua;
• alinhar a melhoria contínua por meio da criação de umarelação consistente entre os valores e procedimentos com o contexto organizacional;
• implementar ações voltadas para a resolução de problemas.
A participação dos trabalhadores nos programas de qualidade é também advogada pelos seus proponentes com base em outro princípio estruturante do modelo de qualidade, ou seja, de que para satisfazer as expectativas dos clientes, a empresa deve estar orientadapara a busca contínua da melhoria de seus produtos e serviços.

2.1.1 – GESTÃO DA QUALIDADE – MELHORIA CONTINUA.
O objetivo da Jabil é oferecer soluções de qualidade que atendam ou superem as expectativas dos seus clientes. Este objetivo é alcançado através do comprometimento de seus líderes, da aderência aos requisitos de qualidade em todas as suas atividades, do investimento em processos deponta e no estabelecimento de metas desafiadoras.
As equipes da Jabil detêm a autoridade e responsabilidade para buscar a melhoria contínua em todas as suas atividades. Esse comprometimento beneficia clientes, acionistas e sues funcionários a nível mundial.
A padronização de seus principais processos e a adoção de uma estrutura enxuta lhes permite, de forma proativa, identificar, entender e...
tracking img