Qualidade seculo xxi

QUALIDADE NO SÉCULO XXI *Telma Picheth *

Este trabalho trata sobre as questões da qualidade numa perspectiva para o século XXI e traz também os pontos principais discutidos no 3o Congresso Internacional da Qualidade realizado em novembro de 2001, em Porto Alegre , Rio Grande do Sul. A temática principal do congresso foi “Inovação: os caminhos da liderança” e, as palavras de ordem que nortearam todas as palestras e mesas redondas foram : inovação, criatividade, prosperidade e excelência. Na abertura do congresso o tema competitividade e inovação foi salientado, entendendo que é o imperativo, nos tempos atuais, pensar e descobrir soluções para os problemas que enfrentamos em nossas empresas. Esse é o grande desafio com que nos deparamos em um cenário caracterizado pela globalização , pela competição extremada e pela necessidade de reações acertadas, porém tomadas em tempo útil , ou seja empresas pró ativas. A tarefa de administrar uma empresa evoluiu de maneira extremamente significativa através dos tempos. A preocupação inicial voltada, quase que exclusivamente, para a capacidade de produção em virtude da abundância de matéria prima ,da mão de obra barata e do longo ciclo de vida dos produtos fabricados foi substituída por uma nova situação , qual seja, a de maximizar a produção e minimizar os custos . Nas décadas de 40 e 50 o conceito de qualidade avulta de importância, e revoluciona todo o processo de administração de uma empresa. A entrada deste novo milênio nos impõe a assimilação de novas palavras de ordem como globalização, eficiência, eficácia, excelência, o ciclo de vida dos produtos diminui de maneira assombrosa. Tais fatos são responsáveis diretos pelo grande câmbio efetuado ; perece a concepção da empresa individual e em seu lugar ganha impulso a associação em cadeias produtivas, a formação de “clusters” empresariais. A sobrevivência das empresas depende de seu posicionamento, das estratégias