Qualidade nos serviços de saúde

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Trabalho de Recuperação de Disciplinas

QUALIDADE NOS SERVIÇOS DE SAÚDE

2011

LAUDINÉA PEREIRA DA SILVA

GESTÃO HOSPITALAR

2011

RESUMO

Em todas as etapas desse trabalho, procurei aplicar meus conhecimentos adquiridos no curso de Gestão Hospitalar onde estou recebendo informações necessárias para poder chegar ao ponto de poder responder de forma satisfatória,as perguntas aqui formuladas
Do ponto de vista normativo, o trabalho é apresentado no formato acadêmico de acordo com o que está sugerido no site oficial da Faculdade Alagoana de Administração.
O objetivo desse trabalho é conseguir uma nota na recuperação de disciplina do curso acima citado.

SUMÁRIO

1. Histórico da qualidade no Brasil e noMundo......................................................................pg. 05

2. O que é qualidade em seu sentido moderno?...............................................................pg. 05/06

3. A gestão da qualidade total e suas características........................................................pg. 06/07

4. A qualidade total nos estabelecimento de serviços desaúde........................................pg. 07/08

5. Os programas de qualidade..........................................................................................pg. 08/09

6. Histórico das certificações no Brasil...................................................................................pg. 10

7. As certificações nas empresas prestadoras de serviçosde saúde..............................pg. 10/11

8. Conclusão............................................................................................................................pg. 12

1. Histórico da qualidade no Brasil e no Mundo.

Embora instituições multilaterais, como a Organização Mundial de Saúde e as Nações Unidas, juntamente com instituições de caridade e fundações,estejam tentando aliviar os problemas de saúde do mundo todo, sempre topam com dificuldades na hora de alocar eficazmente os recursos que já possuem. Em alguns países, organizações bem intencionadas estão trabalhando sem licenças e sem coordenação. É tudo mais ou menos caótico. Não se trata apenas de levantar capital, mas também de usar melhor os recursos que estão sendo aplicados. Uma soluçãoviável para o aumento da qualidade é a dos Comprovantes de Revisão de Prioridade (PRVs), fruto de emendas, em 2007, da legislação que rege as atividades do FDA, órgão responsável pela administração de alimentos e remédios nos EUA e a quem cabe aprovar, ou não, novos remédios e tratamentos. O FDA pode agora oferecer a uma empresa a rápida aprovação de um remédio em troca do compromisso da empresa dedesenvolver produtos menos rentáveis para utilização, basicamente, no mundo em desenvolvimento. Por esse sistema, a empresa ganharia um comprovante pelo fato de investir no tratamento de uma doença negligenciada. Em seguida, graças a esse comprovante, ela ganharia tempo no processo de aprovação de um remédio cujo sucesso no mundo desenvolvido é garantido.
No Brasil, a incorporação tecnológica emsaúde, diferentemente de outros setores, não é substitutiva e nem poupadora de mão-de-obra. Cada novo equipamento lançado soma seus custos aos já existentes sem substituí-los ou baixar de preço pela disseminação de seu uso, como acontece com os demais aparelhos eletroeletrônicos. Cada novo lançamento cria a necessidade de um especialista, um técnico e um auxiliar para fazer sua operação, o queaumenta os custos com mão-de-obra especializada. Há também as especulações tecnológicas, ou seja, produtos e medicamentos, muitas vezes sem utilidade claramente definida, que substituem medicamentos tradicionais, aumentando o custo dos tratamentos, sem vantagens adicionais. Não é à toa que a chamada inflação médica é cerca de quatro vezes maior que nos outros setores da economia. Isso não...
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