Qualidade no atendimento ao cliente

Páginas: 3 (684 palavras) Publicado: 3 de novembro de 2012
TRABALHO DE MARKETING II

ACADEMICOS:
Aurilene Rodrigues
BelizárioCastro

Que informações são necessárias para prospectar o mercado de cartão de credito e os potenciais usuários do dinheiro eletrônico? Analise os aspectos favoráveis e desfavoráveis da adoção dodinheiro eletrônico. Que tipo de pesquisa você faria para prever o futuro do cartão de credito no Brasil? Discuta sobre o que você faria para mensurar a demanda do cartão de credito no Brasil.
Sãonecessários sondar, procurar, achar no mercado aqueles clientes que são potenciais consumidoras, pois, em relação a outros países o Brasil tem muito mercado para ser explorado; conveniência o cartãoocupa pouco espaço na carteira.
Aspectos favoráveis – é uma boa opção de moeda para os viajantes que podem usá-los em qualquer lugar onde seja aceitos, isto é, em quase todo mundo.
Aspectosdesfavoráveis – auto índice de inadimplência, taxas de juros bastante elevadas.
Pesquisa Descritiva prove dados sobre característica de grupos.
Algumas peculiaridades como o potencial para ganho de escala,que faz com que o setor apresente uma tendência a concentração e a forma de organização da industria , classificado como um mercado de dois lados que faz com que a demanda pelos produtos seja funçãonão somente do preço total cobrada mas de como é preço é distribuídos entre os usuários finais, no Brasil a ausência de um órgão regulador, a limitada competição no mercado de credenciamento, e a nãointeroperabilidade de infra estrutura de captura e processamento de informações.
Em sua opinião, quais são as perspectivas futuras da mulher brasileira como consumidoras? Que mudanças são esperadasem seus comportamentos de compra?
As mulheres como consumidora a tendência é que haverá mais mulheres como chefe de família, por ser mais organizada e paciente ela é mais atenta aos detalhes,...
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