Quais seriam os grandes desafios para o sucesso de um negócio virtual para uma empresa nacional que utiliza a ti para oferecer seus produtos diretamente pela internet ao consumidor final?

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  • Publicado : 22 de abril de 2013
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O e-commerce é um dos setores que mais cresce no Brasil, e ainda assim existem muitos desafios a serem enfrentados pelas empresas que utilizam a tecnologia da informação, a fim de que o comércioeletrônico se torne um serviço completo e de excelência dentro do mercado brasileiro.
O primeiro passo é elaborar um bom plano de negócios, que funciona como um mapa. Uma boa análise de micro e macroambiente é fundamental para desenvolver um site de vendas. O site deve ter uma visibilidade positiva e impactante o suficiente para dar retorno à empresa, sendo desenvolvido por profissionais dediversos segmentos, como design, programação, comunicação e marketing.
Para um site confiável são essenciais as questões de segurança e privacidade, fatores que influenciam o consumidor no momento dadecisão de compra. É imprescindível que o local de compra seja confiável e que passe credibilidade para o seu cliente. O mundo virtual diversifica inclusive nas fraudes e golpes realizados via rede,portanto é indispensável que se atente para as questões de segurança.
Hoje, o consumidor tem cada vez mais possibilidades de avaliar diversos itens, como atendimento, disponibilidade de produtos, prazo deentrega, opções de parcelamento, avaliação de outros consumidores e inclusive preços de diferentes estabelecimentos. Desta forma é possível contar com uma comparação que torna o processo de decisão decompra ainda mais democrático.
É necessário ter o produto ideal pelo preço certo, para que se tenha algum diferencial significativo. O cliente tem infinitas possibilidades de busca, comparações eopções antes de definir qual será sua escolha final. O processo de compra não termina quando o cliente paga, por isso um atendimento de qualidade mesmo no pós-vendas é um investimento.
A elaboração dosite, as questões de segurança e privacidade, o produto, o preço e a logística, são desafios para uma empresa que quer oferecer seus produtos diretamente pela internet ao consumidor final, e...
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