Quadro dos 11 princípios de qualidade em uma empresa

ANALISE DA EMPRESA : JACOMO BOTAS

PRINCIPIO

1- TOTAL SATISFAÇÃO DOS CLIENTES

2- GERENCIA PARTICIPATIVA

3- DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS
HUMANOS

4- CONSTANCIA DE PROPOSITO

NOTA

4

3

4

2

O QUE FAZER?

PORQUE FAZER?

COMO FAZER?

QUANDO FAZER?

POR QUEM FAZER?

Mudar o método de entrega das mercadorias aos clientes na hora da venda.

Em algumas vendas os produtos vendidos, como um par de botas, por exemplo, são entregues errados, um pé de cada numero.

Conferindo as mercadorias com devida atenção no momento de conclusão da venda e conrrigindo-as caso necessário. Iniciando de imediato e fazer se tornar um ato constante. Deve ser feito pelos funcionário e/ou também pelo caixa.

Providenciar a contratação de gerentes.

Não há o cargo "gerente" na empresa. Sendo assim foram delegadas funções a cada um de seus funcionários, todos então, participam das decisões da empresa de forma direta.
Porém não são treinados para tudo isso, podendo ocasionar em decisões erradas. Contratar gerentes capacitados, com experiencia e liderança nas areas que mais se necessita como nas vendas, por exemplo.

Assim que, no processo seletivo, for encontrado candidatos qualificados para o cargo.

Pelo proprietário ou atual responsavel pela empresa.

Os funcionarios são motivados atraves das metas de vendas como sende meta geral em equipe.
Porém vem gerando insafisfação em alguns funcionários, pois, aquele que mais se destaca não esta sendo recompensado e também por as vezes serem prejudicados pela equipe que não atinge as metas.

Primeiro indentificar porque algumas equipes não estão batendo suas metas. Depois mudar a forma de se avaliar funcionários, distribuir metas e retribuição. Procurar avaliar e delegar metas individualmente, assim cada funcionário seceberá a gratificação que mereçe, não dependendo mais dos outros.
Mas fazendo com que essas metas sejam iguais para todos,
ou