Qsms

QSMS – LEGISLAÇÃO AMBIENTAL

INTRODUÇÃO
• Estrutura do curso
1- QSMS – Qualidade / Segurança / Meio Ambiente / Saúde

2- Legislação Ambiental

Qualidade
• Qualidade  ambiente limpo, organizado e saudável  Produto sem defeito  Fidelização do cliente  lucro.
• Qualidade não é um diferencial e sim uma OBRIGAÇÃO. • Existem métodos de implantação da qualidade em uma empresa  aumento da PRODUTIVIDADE. • Oferta > Procura

Qualidade
• Para se ter qualidade é necessário: criatividade, informação e conhecimento.
• o empreendedor  melhora suas competências e cria algo novo, algo que está ali a sua frente, mas que ainda não foi utilizado como vantagem competitiva pela concorrência. • Ferramentas  pesquisa levantamento do estado da arte. de opinião,

Qualidade
• Qualidade antes  fabricação do produto sem defeito • Qualidade durante  atendimento ao cliente • Qualidade depois  pós venda e garantias • Qualidade  Produtividade  produzir mais e gastar menos  maximização dos lucros. • Maior inimigo da qualidade  desperdício

Desperdício
• • • • • • • • Excesso de estoque; Estoque mal dimensionado; Movimentação de materiais em excesso; Layout inadequado; Planejamentos inadequados; Tempos improdutivos exagerados; Máquina ociosa durante o horário de expediente; Falta de controle do processo de transformação;

Desperdício
• • • • • • • • • Pessoal ocioso, sem atividades durante o horário de trabalho; Retrabalhos; Troca ou substituição de produtos e serviços; Uso inadequado de recursos financeiros, materiais e de pessoal; Pouca valorização das competências no ambiente de trabalho; Pouca técnica e experiência dos colaboradores em funções especificas; Prestação de Serviços ou venda de produtos, que não são do interesse dos clientes; Falta de controle, no uso de materiais de escritório ou materiais utilizados na realização das atividades; Falta de controle, com o uso de telefone, internet e MSN;

Mandamentos da gestão da qualidade
• • • • • • •