Pós-venda

Logística de Pós-vendas
A entrega de peças de reposição e acessórios é um importante elemento na cadeia de suprimentos de vários de nossos clientes. As expectativas de serviço do consumidor final em indústrias como a de eletroeletrônicos e automotiva são altas e esta é uma área que se torna cada vez mais um diferencial para os fabricantes.
Para a CEVA Logistics, o pós-venda é uma atividade essencial. Fornecemos esta solução em todo o mundo para clientes de diferentes indústrias. Algumas destas soluções são baseadas em armazéns e distribuições dedicadas, e outras possuem redes de distribuição compartilhadas.
Serviços adicionais que podemos oferecer para a logística de pós-vendas são:
Logística de Devolução
Gerenciamos o retorno de produtos devolvidos ou avariados, que serão colocados à disposição de nossos clientes.
Consertos
Gerenciamos o recebimento e o conserto de produtos ou partes dele. Depois de fazer o conserto, as partes retornam para o estoque e podem ser utilizadas a qualquer momento.
Logística Reversa
A Logística Reversa envolve o fluxo de materiais e equipamentos excedentes, indesejados ou que necessitam retornar à cadeia de suprimentos após o atendimento de um pedido do cliente. No caso dos materiais excedentes ou indesejados, garantimos que sejam entregues de forma responsável, sem a degradação do meio ambiente.
Call center
Em muitas das suas operações, a CEVA gerencia um call center para receber pedidos ou agendar entregas para os clientes dos nossos clientes diretos. Todos os nossos funcionários são profissionais altamente treinados, com excelente conhecimento dos produtos, visando assegurar a satisfação dos clientes.