Pós graduação

Catarina Moda Festa | Planejamento de Marketing de Relacionamento | Universidade Católica de Brasília - MBA em Marketing |

Heloísa Honório
06/12/2012
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Produto
Vestidos de festa

Público-alvo
Mulheres, residentes em Brasília com idade de 16+, das classes de A, B e C.
Perfil: Mulheres que buscam um bom custo x benefício na hora da escolha por roupas de festa.

Cenário
A Catarina Moda Festa é uma empresa localizada em Taguatinga Norte que iniciou suas atividades no dia 07/11/2012 com a proposta de oferecer ao público de Brasília vestidos de festa de qualidade e preços de venda equivalentes a preços de aluguel.

Concorrência
Os concorrentes diretos da Catarina Moda Festa são: Suzi Martinelli, Vest festa, Stilo Chic e Maria Jô, as quatro estão localizadas em Taguatinga. Os concorrentes indiretos são a Gazela Fashion (Sudoeste), Seratta (Sudoeste) e Prometida (Núcleo Bandeirante), e outras lojas de aluguel de vestidos de festa.

Objetivo * Criar ações de relacionamento para aumentar o envolvimento com a empresa e propiciar a fidelização de clientes. * Construir a base de dados das clientes da loja. * Desenvolver uma base de parcerias que tragam novas clientes. * Aumentar as vendas.

Estratégia * Desenvolver ações de relacionamento simultaneamente com a criação e enriquecimento da base de clientes. * Interação das clientes com a loja no facebook criando posts e álbuns com as fotos das clientes nas festas em que usaram o vestido. * Utilização de e-mail marketing

Plano de ação * Na entrega do vestido, além de entregá-lo em uma capa protetora, colocar em cada vestido um sachê perfumado, que é um mimo para o guarda-roupa da cliente. * Criar uma agenda de pós venda onde consta a data do evento da cliente e após o evento ligar ou mandar um e-mail para saber se tudo ocorreu como esperado e a partir daí desenvolver um relacionamento com a cliente. * A cada entrega de vestido fazer o cadastro da cliente