PT Direito do Consumidor 1

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead tecnólogo em marketing – direito do consumidor

stephany cristina de oliveira silva – 248292013

portfólio

DIREITO DO CONSSUMIDOR
Das Práticas Abusivas

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Guarulhos
2015

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stephany cristina de oliveira silva - 248292013

portfólio

DIREITO DO CONSSUMIDOR
Das Práticas Abusivas

Trabalho apresentado ao Curso de Marketing da Faculdade ENIAC para a disciplina Marketing Direto. Prof. Gisele Macea da Gama.

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Guarulhos
2015

QUESTÕES
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1. Houve abuso de direito por parte da assistência técnica? Explique.

R:
Sim, houve abuso do direito por parte da assistência técnica, pois o consumidor pediu apenas um orçamento, e eles não passaram o orçamento e já foram realizando os reparos sem a autorização do consumidor por isso houve o abuso, eles teriam que apenas fazer o orçamento e solicitar o consumidor se poderiam fazer o reparo ou não. Nesse caso eles deixaram o consumidor sem escolha simplesmente fizeram o reparo sem antes ele consultar outras assistências tirando o direito dele de pesquisar em outros lugares.

2. É possível dizer que a assistência técnica utilizou-se do chamado ‘dolo de aproveitamento’?Caso entenda que sim justifique o seu posicionamento.

R:
Sim houve dolo de aproveitamento caso eles tenham cobrado pelo serviço, pois a assistência se