Psicossociologia das organlizacoes

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 22 (5468 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 11 de abril de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
AS ATITUDES
Quando falamos de uma atitude face a algo, estamos a referir-nos a uma ideia carregada de sentimentos face a uma coisa concreta, que nos vai condicionar e que nos vai levar a actuar de uma determinada maneira perante uma situação específica. Todas as atitudes têm uma intensidade, podendo fazer com que uma mesma situação para uma pessoa seja muito positiva, enquanto para outra seránegativa e desfavorável. Isto porque as atitudes formam-se nas nossas mentes graças a experiências pessoais vividas e/ou à influência de pessoas importantes ou grupos de pertença.
A formação de atitudes pode ser enquadrada de acordo com duas abordagens distintas:
Perspectiva cognitivista: de acordo com esta perspectiva a informação que uma pessoa possui acerca de um determinado objecto (crença)caracteriza a atitude do indivíduo. A crença resulta da experiência directa mas também do processo de interacção com o outro.
Perspectiva emocional: não é sustentada pela racionalidade, a formação deriva de uma experiência emocional.
Os indivíduos tentam manter alguma consistência entre as componentes da atitude.
Quando uma delas muda surge um sentimento de inconsistência e o individuo éconduzido a duas opções:
Procura introduzir mudanças nas componentes que se mantiveram inalteradas;
Procura alterar a componente que mudou, no sentido de a voltar a aproximar das restantes.

EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
1. Primeira Fase da Experiência de Hawthorne: As experiências da iluminação: O objectivo deste trabalho era relacionar a qualidade da iluminação com a produtividade. Foram constituídosgrupos experimentais e de controlo. Os resultados contraditórios não apoiaram a teoria.
2. Segunda Fase da Experiência de Hawthorne :A experiência da sala de teste de montagem de relés - Este trabalho pretendia analisar a influência de diferentes horários de trabalho, pausas e benefícios na produtividade. Seleccionaram-se 6 trabalhadoras. Existem críticas que afirmam que o facto das funcionáriassaberem que estavam a ser controladas (e o próprio facto de serem mulheres) influenciou o resultado.
3. Terceira Fase da Experiência de Hawthorne: O programa de entrevistas - O objectivo do programa de entrevistas era para melhorar a supervisão e consequentemente a produtividade. As 20.000 entrevistas revelaram a importância do “Factor Humano”, de aspectos psicológicos e da relação interpessoal.4. Quarta Fase da Experiência de Hawthorne : A experiência da sala de observação de montagem de terminais - Numa sala reuniram-se 3 grupos separados, cada grupo com 3 operários e um supervisor, e haviam ainda dois inspectores. A experiência revelou a existência de dois grupos informais. Os funcionários agiam mais em função das necessidades do seu grupo do que em função dos controlos e incentivos.Conclusões da Experiência:
Nível de produção é resultante de Integração Social: é a capacidade social do trabalhador que estabelece o seu nível de competência e eficiência; quanto mais integrado socialmente no grupo de trabalho, tanto maior será a disposição de produzir
Comportamento Social dos empregados: verifica-se que o comportamento do indivíduo apoia - se totalmente no grupo. Ostrabalhadores não agem ou reagem individualmente, mas como membros de um grupo. Amizade e agrupamento social devem ser considerados aspectos relevantes para a gestão
Recompensas e Sanções sociais: são simbólicas e não materiais, porém influenciam decisivamente a motivação e a felicidade do trabalhador. As pessoas são motivadas pela necessidade de “reconhecimento”, de “aprovação social” e “participação”.A motivação económica é secundária na determinação da produção do empregado
Grupos Informais: definem as regras de comportamento, as formas de recompensa ou sanções sociais, punições, objectivos, escala de valores sociais, as crenças e expectativas, que cada participante vai assimilando e integrando nas suas atitudes e comportamentos

Depois da Experiência de Hawthorne, Elton Mayo defende:...
tracking img