Psicologia

Teoria dos dois fatores de Herzberg

A Teoria dos Dois Fatores de Frederick Herzberg, partiu dos estudos de Maslow, e decorrente do movimento das Relações Humanas na organizações. Na época em que a Teoria Clássica da Administração já era severamente criticada pelo quase desprezo com que tratava as questões afetivas, a Teoria das Relações Humanas (1924-1934 Estudo de Hawthorne) de início a abordagem comportamental que investigava o comportamento e as atitudes dos trabalhadores nas empresas, especialmente nas indústrias. A preocupação principal era buscar explicações do comportamento das pessoas dentro das organizações, especialmente a questão da motivação humana.(MAXIMIANO, 2000, SILVA, 2001) Na década de 50 (século XX) Frederick Herzberg, professor de Psicologia na Western Reserve University, concentrou sua pesquisa na motivação para o trabalho.Partindo do princípio de que o trabalho pode ser,ao mesmo tempo,fonte de satisfação ou de aborrecimento, o autor entrevistou cerca de 200 indivíduos de onze indústrias na área de Pittsburgh (EUA),pertencentes aos dois dos mais importantes grupos de técnicos da indústria da época: engenheiros e contadores. Nas entrevistas eram perguntados sobre os fatores, em sua atividade profissional, que os deixavam mais satisfeitos ou mais insatisfeitos. Pelas respostas Herzberg percebe que os fatores que causavam satisfação eram ou indicadores de sucesso, ou apontavam para a possibilidade de crescimento profissional. Já os sentimentos de insatisfação não estavam associados ao trabalho propriamente dito, mas às condições do ambiente em que o trabalho era realizado. Herzberg concluiu existir no homem duas categorias de necessidades independentes entre si, influenciando o comportamento de diferentes formas (HERZBERG, 1959; HERSEY & BLANCHARD, 1977), e separou estas categorias e dois fatores distintos.

Herzberg formulou a chamada Teoria dos dois fatores para melhor explicar o comportamento das pessoas em situação de