Psicologia

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 29 (7057 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 21 de agosto de 2011
Ler documento completo
Amostra do texto
ARTIGOS ORIGINAIS / ORIGINAL ARTICLES

Sentimentos de profissionais dos serviços de pronto-socorro pediátrico: reflexões sobre o burnout Feelings of paediatric emergency service professionals: reflexions on burnout

Katia Virginia de Oliveira Feliciano Maria Helena Kovacs 2 Sílvia Wanick Sarinho 3

1

1 Grupo de Estudos em Avaliação de Saúde. Diretoria de Pesquisa. Instituto MaternoInfantil Prof. Fernando Figueira, IMIP. Rua dos Coelhos, 300. Recife, PE, Brasil. CEP: 50.070-550. 2,3 Grupo de Avaliação dos Serviços de Saúde. Faculdade de Ciências Médicas. Universidade de Pernambuco. Recife, PE, Brasil

Abstract
Objectives: determine the feelings of emergency services (ER) pediatricians when facing the circumstances of their work, focusing on burnout components: emotionalexhaustion, lack of personal involvement and detachment. Methods: qualitative research performed in the city of Recife from March to July 2003 in five major public hospitals, using content analysis to understand the "nucleus of meaning" of the messages of 40 semistructured interviews with pediatricians and seven emergency nurses. Results: these reports convey different feelings: fatigue, exhaustion,anguish and anger stemming from overwork and resources constraints in the face of circumstances involving lives at risk, permeated by the satisfaction of love for the job and self-recognition; fear of committing fatal mistakes; lack of professional qualification when comparing wages with responsibility and effort; exposure to risk of aggression and lawsuits which feed on the lack of hope andincreased vulnerability; and commitment to the job. Among recently graduated doctors there's disbelief in change and the wish of giving up. Conclusions: notwithstanding chronic job stress, healthcare professionals in ER keep up with their commitment of trying to solve day to day problems. There's a trend for emotional exhaustion, depression and feelings of inadequacy and failure reinforcing the need ofhealth promotion and prevention in the work environment. Key words Professional practice, Job satisfaction, Employee performance appraisal, Emotions

Resumo
Objetivos: conhecer os sentimentos de profissionais dos serviços de pronto-socorro infantil diante das situações de trabalho, focalizando os componentes do burnout: exaustão emocional, falta de envolvimento pessoal e despersonalização.Métodos: pesquisa qualitativa realizada, na cidade do Recife, de março a julho de 2003, em cinco unidades públicas de referência, utilizando análise de conteúdo para compreender os "núcleos de sentido" das mensagens de 40 entrevistas semi-estruturadas com pediatras e sete enfermeiras da urgência/emergência. Resultados: nesses relatos convivem sentimentos díspares: cansaço, esgotamento, angústia e revoltapela sobrecarga e limitações dos recursos frente às situações que envolvem risco de vida, permeados pela satisfação de gostar do que fazem e reconhecimento da própria utilidade; temor de cometer enganos fatais; desqualificação profissional quando comparam remuneração com responsabilidade e esforço empregado; exposição ao risco de agressão e indiciamento judicial alimentando desesperança evulnerabilidade; e vínculo afetivo com trabalho. Esboçam-se, sobretudo entre médicos com menor tempo de formados, o descrédito nas possibilidades de mudanças e a vontade de desistir. Conclusões: apesar do estresse laboral crônico, os profissionais entrevistados mantêm o compromisso de contribuir na solução dos problemas cotidianos. Existe tendência para exaustão emocional, desânimo e sentimentos deinadequação e fracasso, reforçando a importância da promoção e prevenção em saúde no ambiente de trabalho. Palavras-chave Prática profissional, Satisfação no emprego, Avaliação de desempenho, Emoções

Rev. Bras. Saúde Matern. Infant., Recife, 5 (3): 319-328, jul. / set., 2005

319

Feliciano KVO et al.

Introdução
O processo de implantação do Sistema Único de Saúde (SUS) é uma árdua...
tracking img