Pré-projeto

FACULDADE SULDAMERICA
1º PERIODO DE ADMINISTRAÇÃO

WESLEY MACHADO DA SILVA

COMO MELHORAR OS CUSTOS DE ENTREGA, VIABILIZAR ROTAS E ATENDIMENTO DE CLIENTE VIA MOTORISTA.

APARECIDA DE GOIÂNIA 2012

WESLEY MACHADO DA SILVA

COMO MELHORAR OS CUSTOS DE ENTREGA, VIABILIZAR ROTAS E ATENDIMENTO DE CLIENTE VIA MOTORISTA.

ORIENTADORA: PROF. MESTRE JOSINEIDE

APARECIDA DE GOIÂNIA 2012
1 Tema
Como melhorar os custos de entrega, viabilizar rotas e atendimento de cliente via motorista.

2 Justificativa
Esse trabalho foi desenvolvido a fim de tentar demonstrar índices de logística, tanto para estudo como para empresas que buscarem esse tipo de informação.

3 Objetivos
Medir o nível de trabalho e numero de entregas da empresa Regia comercio de informática.

3.1 Geral
Descobrir os gastos e lucros com logística.

3.2 Específicos
Analisar rotinas de entrega
Avaliar o nível de satisfação do cliente
Fazer apontamentos dos serviços satisfatórios e também dos pontos fracos

Delimitação do problema
Quais são os maiores problema na área de logística?

Formulação de hipótese
Falta de compromisso e dificuldade para seguir processos.

INTRODUÇÃO
A logística é a área da gestão responsável por prover recursos, equipamentos e informações para a execução de todas as atividades de uma empresa. A logística está intimamente ligada às ciências humanas, tais como a administração, a economia, a contabilidade, a estatística e o marketing, envolvendo diversos recursos da engenharia, tecnologia, do transporte e dos recursos