PROVA N2 DE COMPORTAMENTO E COMPRA DE CONSUMO

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39 minutos
Resultados exibidos
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Pergunta 1
É necessária uma avaliação

De acordo com o que foi estudado em nossa disciplina, o processo de compra do consumidor, que sofre influências de fatores sociais, de marketing, e fatores situacionais, está dividido em 5 etapas. Quais são essas 5 etapas fundamentais?

Resposta Correta:
[Nenhuma]
Feedback da resposta:
[Sem Resposta]

Pergunta 2
0,8 em 0,8 pontos

Em todo relacionamento de compra conseguimos identificar determinados papéis que são assumidos no processo. Nosso objetivo é identificar aqueles mais importantes para que possamos trabalhar as estratégias de marketing de uma forma mais adequada. Para entender esse processo, vamos pensar em um exemplo hipotético da compra de um automóvel para a família, uma família convencional de classe média. Dentre os papéis que delimitamos em aula e os apresentados abaixo, indique a alternativa CORRETA:

Resposta Selecionada:
e.
Decisor: pessoa que decide sobre quaisquer componentes de uma decisão de compra: comprar, o que comprar, como comprar e onde comprar. Foi o casal que decidiu em conjunto baseado na renda da família.
Respostas:
a.
Iniciador: pessoa que consome ou usa o produto. Nesse caso será toda a família, pois irão comprar um automóvel mais espaçoso e econômico.

b.
Usuário: pessoa que efetivamente realiza a compra. Foi a família toda em um final de semana, transformando a compra em um evento familiar.

c.
Influenciador: pessoa que percebe a necessidade de compra de um produto. Neste caso foi o cunhado da esposa, mecânico com larga experiência na profissão que indicou qual o carro correto a ser adquirido.

d.
Comprador: pessoa cujo ponto de vista ou conselho influencia na decisão. Foi o pai por possuir um conhecimento mais aprofundado em automóvel, pois desde criança