PROTOCOLO DE MANCHESTER

Índice

ÍNDICE do LIVRO
Introdução
Tema
Tema
Tema
Tema
Tema
Tema
Tema
Tema
Tema
Tema
Tema
Tema
Tema
Tema
Tema

1
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Adenda 1
Adenda 2
Adenda 3

3
Triagem de prioridades na urgência
Acelerar o fluxo e a drenagem dos doentes
Elaboração e implementação de normas de orientação clínica
Sala de emergência
Comunicações no serviço de urgência
Transporte inter hospitalar - doentes críticos
Plano hospitalar de emergência externa
Formação
Indicadores para o serviço de urgência
Listagem de funcionalidades do sistema informático clínico
Atendimento ao utente e à família
Ambiente para a cura
Monitorização de queixas e reclamações
Inquérito de satisfação aos utentes
Campanhas de informação à população

14
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57
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65
70
72
74

Normas para a feitura de protocolos de actuação
Normas e procedimentos para o transporte secundário
Heliportos hospitalares

75
77
86

Recomendações para a organização dos cuidados urgentes e emergentes

1

Introdução
Triagem de prioridades na urgência
Acelerar o fluxo e a drenagem dos doentes
Elaboração
e implementação de normas de orientação clínica
Sala de emergência
Comunicações
no serviço de urgência
Transporte inter hospitalar - doentes críticos Plano hospitalar de emergência externa
Formação
Indicadores para o serviço de urgência
Listagem
de funcionalidades do sistema informático clínico Atendimento ao utente e à família
Ambiente para a cura
Monitorização de queixas e reclamações
Inquérito de satisfação aos utentes
Campanhas
de informação à população
Normas para a feitura de protocolos de actuação
Normas e procedimentos para o transporte secundário Heliportos hospitalares

I-INTRODUÇÃO
1 - A criação do Grupo de Trabalho das Urgências
O processo de empresarialização dos Hospitais SA criou novas oportunidades organizacionais e de gestão, através da aplicação de