Proposta de Serviço

UNIVERSIDADE

Jaguatirica Motors S/A - Proposta de serviço
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM V
RIO GRANDE
2010

Jaguatirica Motors S/A – Proposta de serviço
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM V

Gestão em tecnologia da informação
3° semestre
Orientadores:

RIO GRANDE
2010
Resumo

Neste trabalho abordaremos a reestruturação do departamento de
Tecnologia da Informação da empresa Jaguatirica Motors S/A(empresa fictícia).
A cc fabrica veículos desde 1973, com sede na cidade de Jundiaí, estado de São Paulo.
Devido a grave crise financeira global, que afetou diversos setores da economia em 2009 a empresa amargou uma queda de 40%(quarenta por cento) em suas vendas.
Em decorrência desta forte queda nas receitas da empresa, sua diretoria decidiu diminuir os gastos em tecnologia da informação, sem, contudo comprometer a qualidade dos serviços prestados pelo departamento.
A diretoria acredita que a empresa possa vir até a ter ganho de qualidade nos serviços prestados pelo departamento (Helpdesk, manutenção de micros,gerenciamento de servidores de dados e email, etc ),baseando-se no fato de que diversos concorrentes o fizeram no passado com especial destaque para a empresa General Motors.
Apesar de estar em uma situação extremamente desconfortável no mercado, a General Motors teve uma redução de gastos significativa no passado, ela foi a primeira das grandes montadoras a terceirizar todos os seus serviços de T.I, há mais de 25 anos a General Motors já se utiliza da terceirização dos serviços de informática.
A própria Jaguatirica Motors já se utiliza atualmente da terceirização em algumas áreas da T.I, nosso ERP foi desenvolvido pela empresa alemã SAP, e nosso site na internet e mantido pela empresa PLANETA 3, o sucesso destas duas parcerias também nos serviu como inspiração para caminharmos no