Proposta de melhorias em processos de ti

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UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Curso Sup. de Tec. em Gestão da Tecnologia da Informação













PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III
Proposta de Melhorias em Processos de TI












Pólo Ipiranga – SP
2010
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Curso Sup. de Tec. em Gestão da Tecnologia da Informação






PROJETOINTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III
Proposta de Melhorias em Processos de TI



















Pólo Ipiranga - SP
2010
RESUMO

As constantes mudanças da Tecnologia e a impressionante velocidade das Informações obrigam que profissionais deste segmento mantenham-se constantemente atualizados. Todas estas transformações significam evolução, pois surgem para facilitar odia-a-dia dos profissionais de TI e dos negócios em si.

Esta pesquisa objetiva demonstrar como as disciplinas apresentadas em nosso curso durante este bimestre nos trouxeram conhecimentos para propor melhorias em uma empresa.

As empresas mencionadas em nossa pesquisa são fictícias, mas seguindo a proposta da Universidade, servem para nos ajudar a demonstrar a forma como podemosaplicar Ética e Legislação Profissional, Administração de Banco de Dados e Matemática Aplicada em situações cotidianas dentro de uma organização.

Esperamos alcançar todos os objetivos propostos e agradecemos a dedicação de nossos mestres, pois devemos a sua orientação a capacidade de formar personalidades críticas e profissionais.




Palavras-chave: Tecnologia da Informação, Evolução,Banco de Dados, Ética.



ABSTRACT

The constant changes in technology and the impressive speed of information, requires that professionals maintain this segment is constantly updated. All these changes mean evolution, therefore appear to facilitate the day-to-day IT professionals and the business itself.

This research aims to demonstrate how the disciplines presented in ourcourse during this two months have brought us knowledge to propose improvements in a company.

Firms mentioned in our research are fictional, but following the proposal of the University serve to help us demonstrate how we can apply Professional Ethics and Law, Database Administration and Applied Mathematics in everyday situations within an organization.

We hope to achieve allproposed objectives and appreciate the dedication of our teachers, we owe to his guidance, the ability to form personalities and professional criticism.



Keywords: Information Technology, Development, Database, Ethics.













SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 5
2. DESENVOLVIMENTO 7
2.1. A Consultoria 7
2.2. O Cliente 7
2.3. Definição do Negócio 8
2.4. Relacionamentocom Clientes 9
2.5. Cenário Atual 9
2.6. Propostas de Melhorias .12
2.7. Ética e Legislação Profissional……………………………………….….………….13
2.8. Administração de Banco de Dados………………………………….....…….…….15
2.9. Matemática Aplicada………………………………………………….…….………..20
3. CONCLUSÃO 22
4. REFERÊNCIAS 23

1. INTRODUÇÃO

Nas próximas páginas apresentaremos uma proposta de melhoria deprocessos realizada pela empresa Consulting Information Tecnologies, à empresa Software Developer.

A Consulting Information Tecnologies é uma consultoria de renome internacional, que presta serviços consultivos para avaliação de competências, lideranças e infra-estrutura na área de TI.

A Software Developer, é uma empresa de médio porte que está no mercado há 05 anos e tem percebidoalguns problemas internos que estão prejudicando suas relações comerciais e buscou pelo apoio profissional da Consulting para avaliar as necessidades de melhoria, a fim de melhorar sua imagem no mercado.

A sociedade passa por mudanças contínuas desde os primórdios dos tempos. No entanto, no século XX e início do século XXI, essas mudanças ocorrem de maneira cada vez mais rápida em...
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