Proposta de aplicação de conceitos de lean office a processos financeiros

Proposta de aplicação dos conceitos de Lean Office à processos financeiros
Resumo
A competitividade em mercados globalizados incluiu o ambiente fabril em técnicas de Qualidade Total e Sistemas Enxutos, a partir de uma filosofia Lean que permitiu a otimização dos processos, a busca pela segurança e qualidade total. Essa perspectiva de melhoria contínua que ultrapassou a manufatura e hoje atinge também os ambientes administrativos, é cada vez mais necessária na busca de segurança das informações e competitividade corporativa. Neste trabalho foca-se a eliminação de desperdício nas atividades administrativas financeiras, através da aplicação dos conceitos do Lean Office e da Qualidade Total, como mapeamento do fluxo de valor, trabalho padronizado e fluxo contínuo. Com o uso da pesquisa-ação, foi possível sugerir um novo panorama para o processo de adiantamento a fornecedores, visando resultados qualitativos, otimização do tempo e garantia de um processo mais seguro. Essa pesquisa pode servir como base na aplicação de medidas de melhorias futuras em demais ambientes administrativos.

Palavras – chave: Mapeamento do fluxo de valor, Qualidade Total, Lean Office. abstract Competitiveness in globalized market has included manufacturing environment as well as all quality techniques related to it. This perspective of continuous improvement surpassed manufacturing and today also affects administrative environment, it is more and more necessary with regards to information security and corporate competitiveness. This paper focuses on the elimination of waste in the financial management activities through the application of the concepts of Lean Office and Total Quality as value stream mapping, standardized work and continuous flow. By using action research, we can suggest a new perspective to payment supplier process, looking for qualitative results, decrease of time and ensure a safer process. This study also may provide a basis for implementation of measures to