Projetos

MARCOS ROBERTO PEREIRA – RA 201380129
MEIRE CARMO DA SILVA – RA 201280348
NATÁLIA MAIA MACHADO – RA 201380219
PRISCILA BOSIO TARRICONE – RA 201380245
ROSANGELA DE PAULA F. FREITAS – RA 201380212
WILLIANS GARCIAS DE ALMEIDA – RA 201280222

CLEAN SERVICE “Descubra porque nosso serviço é Express”

Este projeto tem por finalidade expor um panorama dinâmico da situação atual da empresa Clean Service. Sob a orientação do Prof. Dr. Giorgio Chiesa.

UNIVERSIDADE SÃO JUDAS
SÃO PAULO - 2013

Sumário

1. Introdução 3
2. Visão da Clean Service 3
3. Missão da Clean Service 3
4. Valores da Clean Service 3
5. Sistema de Gestão da Qualidade 3
6. Planejamento 4 6.1. Definição e aplicação 4 6.2. Descrição do Fluxograma da Atividade 5 6.3. Descrição do Processo 5
7. Organização 6
8. Análise de Mercado e análise de Riscos 7
9. Direção 8
10. Controle 9 10.1. Objetivo de Inovação 9 10.2. Pontos fundamentais 9
11. Análise e tomada de decisão 12 11.1. Matriz de Importância X Desempenho 12 11.2. Fatores críticos de sucesso 13 11.3. Diagrama de Ishikawa 13 11.4. Matriz de GUT (Gravidade / Urgência / Tendência) 15
12. Site da Clean Service 16 12.1. Escopo do site da Clean Service: 16

Introdução

A empresa Clean Service está no mercado há 4 anos, iniciou suas atividades em 2009 com sede em São Paulo, localizada na Avenida Paulista nº 1000, sendo referência na Zona Sul da cidade de São Paulo. Atende ao público que reside na Vila Olímpia, Jardins e regiões, com principal atuação em escritórios.
O slogan da Clean Service é: “Descubra porque nosso serviço é Express”.

Visão da Clean Service

Tornar-se referência no mercado de atuação, reconhecida pela excelência de seus serviços, agilidade, atendimento diferenciado e, comprometimento em facilitar o dia-a-dia de seus clientes e parceiros de negócios.