PROJETOS IV

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO
TECNOLOGIA – GESTÃO DA QUALIDADE
Módulo: 04 - Sala: 727 – Campus: Memorial da América Latina

DISCIPLINA: PROJETO IV
Prof. Marines
Coordenador do Curso: Samuel Ribeiro Tavares

MANUAL DA QUALIDADE
SISTEMA INTEGRADO DE GSTÃO
Referência base: NBR ISO 9001: 2008/14001:2004

VIDROS FORTE

São Paulo

Capítulo 1 – Objetivo e Abrangência de Aplicação do Manual
1.1 – Objetivo
Elaborar um manual da qualidade com integração ao meio ambiente, quais seus benefícios apresentados para quem utiliza, e quais os requisitos necessários para funcionar da melhor maneira possível atendendo as expectativas.

1.2 – Escopo
Os objetivos da qualidade são estratificados da Política da Qualidade e do meio ambiente da organização. Eles foram traduzidos como devemos acompanhar a evolução de um determinado processo, produto ou negócio. Todos os objetivos devem ser medidos e quantificados através de indicadores. Cada indicador deve ser acompanhado de uma meta, que fornecerá informação de sucesso ou fracasso na avaliação de um determinado processo, produto ou negócio. A aplicação eficaz do sistema trouxe resultados, aumento da satisfação do cliente; valorização das partes interessadas; redução de
Custos; alinhamento da terminologia usada pela organização; obtenção de melhores resultados; valorização do
Planejamento estratégico; valorização da comunicação interna e externa; e possibilidade de integração com outros modelos de Sistema de Gestão integrado baseados em normas técnicas da ABNT. Esses benefícios trazem resultados para colaboradores, clientes, acionistas, fornecedores e a sociedade em geral. Quando a organização entende que seu Sistema de Gestão da Qualidade e meio Ambiente está estruturado e atendendo os requisitos propostos pela
Norma, ela pode solicitar uma avaliação a um Organismo de Avaliação de Conformidade a fim de obter a certificação correspondente. Após a